栾大龙：项目质量管理标准的变迁与发展.pptVIP

栾大龙 微信号：luan_da_long 项目质量管理标准的变迁与发展 一、项目管理与项目质量管理 二、PMBOK中项目质量管理 要求的变迁 三、项目质量管理标准的发展 一、项目管理与项目质量管理 项目管理知识体系（PMBOK） 项目干系人 的需求和期望 工具和技术 项目成功 范围管理 成本管理 时间管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 WBS PERT EVMS 硬的方面 （方法、过程、技能） 软的方面 （人员管理） 核心功能 辅助功能 项目整体管理 项目的环境 项目的过程管理 体系 PMBOK ICB Prince2 核心 思想 按时、按费用、按范围完成项目目标，满足干系人需求 基于知识：整体架构、工具和技术、技能 以生命周期为主线，更多强调满足客户和其他利益相关者需求 基于能力：能力=知识 + 经验 +个人素质 项目管理体系是实践性、迭代式的，既不是能力，也不是知识/理论 项目处于一个可控的状态，确保项目收益，战略一致性 体系 构成 国防项目 过程组+知识领域 基于职能分工/工作分解和管理流程的知识要素 国际化项目 项目管理的能力而不是知识或流程来构建体系 项目管理知识、经验要素和个人素质 IT项目 原则、主题、流程，重视环境以及治理 强调项目管理的过程控制与知识要素结合，以及基于产品结构化过程 项目管理体系比较分析 质量与质量管理 以下定义来自ISO9001:2005 《质量管理体系 基础和术语》 质量 quality 一组固有特性满足要求的程度 质量管理 quality management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标， 以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 项目质量管理 project quality management 在项目质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量管理在项目中的应用有两个方面：项目过程方面和项目产品方面。 不满足这两个方面中的任何一个都可能会对项目的产品、项目的顾客和其他相关方以及项目的组织产生重大影响。 项目质量管理 二、PMBOK中项目质量管理的变迁 版本的词语变更 章节 第3版 第4版 第5版 8.1 Quality Planning Plan Quality Plan Quality Management 8.2 Perform Quality Assurance Perform Quality Assurance Perform Quality Assurance 8.3 Perform Quality Control Perform Quality Control Control Quality 项目质量管理过程定义的变化 规划质量管理比起规划质量和质量规划更加明确了质量管理在项目中的应用有两个方面：项目过程方面和项目产品方面 三、项目质量管理标准的发展 * ISO10006标准的产生及发展 1997年ISO颁布ISO10006标准在我国等同采用，转化为GB/T19016—2000 idt ISO10006:1997 《质量管理 项目管理 质量 指南》 2003年ISO颁布ISO10006标准在我国等同采用，转化为GB/T19016—2005 idt ISO10006:2003 《质量管理体系 项目 质量管理 指南》 2005年09月05日发布 2006年01月01日实施 * 长期以来，质量领域的许多术语，根据它的应用领域和个人的理解，被赋予了不同的的解释，增加了相互交流和理解的难度。 国际标准化组织（ISO)为了规范质量管理体系术语的定义，使其科学化和统一化，利于国际质量界的交流,制定了质量管理体系术语标准。 在1986年，制定了ISO8402 《质量管理和质量保证术语》标准，并经过2000版和2005版的进一步修订，ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》对“质量”术语的表述为： 质量 quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。 注2: “固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。 所谓特性就是特有的性质，能够与其他的对象区分开的性质。质量是针对一组特性而言，不同对象所具有的质量特性是不一样的。 要求可以是明示的要求、隐含的要求和必须履行的要求 明示的要求就是通过口头、书面和其他明确的方式提出的要求。 隐含的要求是属于不言而喻的要求，一般是所有的顾客都有的要求，这是常识性要求，这种要求在很多情况下顾客是不会提出的。 必须履行的要求一般是