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期货市场营销 2011.01 期货市场营销 一、期货市场营销及其特点 二、期货公司的产品 三、期货公司的市场营销观念 四、市场细分与期货公司目标市场选择 五、如何开展期货公司的市场营销 六、期货市场营销过程中值得注意的 几个问题 一、期货市场营销及其特点 (一）什么是市场营销 ■市场营销是指为充分满足市场需求并实现企业经营目标而使企业的产品或服务从生产者到达消费者的企业经营活动的全过程。 (二)什么是期货市场营销 ■发现潜在客户，把潜在客户变为现实客户，为现实客户提供与期货交易相关的服务，满足客户的风险管理和投资需求，这个过程就是期货市场营销。 （三）期货市场营销的特点 ■在我国现阶段，期货市场需求是具有高成长性的潜伏状态的需求; ■期货市场营销是一种特殊的营销，也是难度较大的营销; ■期货不是大众投资工具，应当参与期货交易的企业和个人在数量上是有限的 ; ■期货市场营销的主要手段是人员推销，营销目的是将适应的期货合约销售给适当的客户； ■期货本身是一个小行业，但营销面对的是一个大市场。 二、期货公司的产品 （一）什么是产品？ ■形式产品 ＊指向市场提供的商品实体或劳务的外观； ■实质产品 ＊指通过形式产品提供给客户的基本效益或利益； ■延伸产品 ＊指客户在购买形式产品和消费实质产品时所能得到的相关利益。 二、期货公司的产品 （二）什么是期货公司的产品？ ■期货公司的形式产品是提供交易通道为客户代理交易； ■期货公司的实质产品是通过代理交易服务实现客户转移风险或投资获利的需求； ■期货公司的延伸产品是指提供与满足客户风险管理或投资获利需求相关的其他服务。 三、期货公司的市场营销观念 （一）什么是市场营销观念？ ■市场营销观念是以满足消费者需求为中心的企业经营思想，这种经营思想的出发点和核心内容是：一个企业要得到生存和发展必须使自己的产品和经营适应客户需要。 ■通过满足顾客的需求来实现企业的盈利目标。 ■强调企业营销手段，即产品（Products)、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）的综合运用 ■把满足顾客需要和发挥企业优势结合起来 （三）市场营销观念在期货公司营销中的运用 ■把提供期货的功能服务与客户生产经营的内在需求结合起来； ■把提供期货的功能服务与客户投资的内在需求结合起来； ■提高市场研究分析的水平，致力于客户对期货市场功能的运用和投资效率的提高； ■不断向客户提供创新产品与优质服务。 四、市场细分与期货公司目标市场选择 （一）什么是市场细分？ 企业按照一定的标准，把整体市场细分为若干个市场部分或者是亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都是一个有相似欲望和需求的顾客群，都可以考虑选作企业的目标市场。 （二）怎样进行市场细分 期货交易潜在客户类型：保值客户 （二）怎样进行市场细分 期货交易潜在客户类型：投机客户（1） （二）怎样进行市场细分 期货交易潜在客户类型：投机客户（2） （三）发现潜在客户 建立客户档案 适合自特点和能力的潜在客户群 （四）目标市场的确定 1.什么是目标市场？ 目标市场是在市场细分和确定企业市场机会的基础上形成的。所谓目标市场就是企业要进入的那个市场部分或亚市场，也就是期货公司的目标客户群。 （四）目标市场的确定 2.目标市场应具备的条件 （1）该市场有一定的规模，能取得一定的收入与利润； （2）该市场不但有尚未满足的需求而且有一定的发展潜力； （3）本公司有开发该市场的能力，该市场也未被竞争者占领或控制。 （四）目标市场的确定 3.目标市场策略类型 （五）期货公司产品与服务的市场定位 1.什么是市场定位？ 确定并显化公司形象、产品特色形象及服务优势，以此帮助市场上的潜在客户正确认识并了解企业区别于竞争对手的市场策略。具体来说，就是根据客户对期货市场和产品的认知程度，为本公司及其产品确定明确的市场地位，为公司创造一定的服务特色，建立特定的市场形象。 （五）期货公司产品与服务的市场定位 2.市场定位应注意四个问题： （1）目标市场上的竞争者提供何种产品和服务给客户； （2）目标市场上客户有哪些需求未得到满足； （3）本公司是否具备在特定目标市场上确立竞争优势的条件； （4）本公司能否根据新的市场定位组合市场资源。 五、如何开展期货公司的市场营销 （一）建立专业的市场营销机构与开发队伍 1.期货公司应当建立专业化的营销团队； 2.重视对市场研发人员的挑选与训练； 3.建立新的形势下的期货公司营销队伍的 组织与管理模式； 4.人员推销过程中要做好四种人的工作。