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本文由erythr你fomn64贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 XX 公司企业管理咨询报告 XX 公司 2001 年 12 月 前言 …… 4 1 项目概述 …… 4 1．1 项目内容 …… 4 ． 1．2 项目实施目的、方法和过程 ． 项目实施目的、方法和过程…… 4 1．2．1 实施目的…… 4 1．2．2 实施方法…… 5 1．2．3 调研过程…… 5 1．3 报告综述 …… 5 ． 1．3．1 宗旨…… 5 1．3．2 原则…… 6 1．3．3 方法…… 6 1．3．4 内容摘要…… 6 1．3．5 几点说明…… 6 2 企业概述 …… 6 2．1 富房置换的创立及发展 ． 富房置换的创立及发展…… 6 2．1．1 公司创立…… 7 2．1．2 公司发展…… 7 2．2 企业现状及其评价 ． 企业现状及其评价…… 7 2．2．1．综述…… 7 2．2．2 管理体制…… 8 2．2．3 组织结构…… 8 2．2．4 业务品种、流程及其管理 …… 11 2．2．5 人力资源管理 …… 15 2．2．6 财务管理及监督 …… 16 2．2．7 企业文化建设与企业营销策划 …… 16 2．2．8 经营管理综合评价 …… 17 3．企业发展战略设计…… 17 3．1 房地产中介市场及其发展 ． 房地产中介市场及其发展…… 17 3．1．1 房地产特性及其市场特征 …… 17 3．1．2 房地产中介及其特征 …… 18 3．1．3 我国房地产中介行业发展现状及发展趋势 …… 19 3．2 成都市房地产市场发展状况 ． 成都市房地产市场发展状况…… 20 3．2．1 自然特点…… 20 3．2．2 人文特征…… 20 3．2．3 成都房地产中介市场概述 …… 20 3．3 企业发展战略目标的制定 ． 企业发展战略目标的制定…… 20 3．3．1 战略目标的制定原则 …… 20 3．3．2 企业发展长期战略目标： …… 21 3．3．3 企业发展阶段性战略目标： …… 21 3．4 企业发展战略实施 ． 企业发展战略实施…… 22 3．4．1 战略实施原则 …… 22 3．4．2 战略实施步骤 …… 22 3．5 企业发展战略内容 ． 企业发展战略内容…… 22 3．5．1 业务拓展战略 …… 22 3．5．2 组织结构模式设计 …… 26 3．5．3 人才战略…… 28 3．5．4 营销战略…… 32 3．5．5 资本运营战略 …… 35 4．企业内部管理建设…… 35 4．1 适宜不同业务领域经营模式的建立…… 35 ． 4．1．1 机构营销模式 …… 35 4．1．2 店铺式经营模式 …… 36 4．2 组织结构的优化 ． 组织结构的优化…… 37 4．3 业务流程的优化设计 ． 业务流程的优化设计…… 39 4．3．1 业务流程优化设计出发点 …… 39 4．3．2 业务流程优化 …… 41 4．3．3 业务管理…… 43 4．4 内部管理制度的完善 ． 内部管理制度的完善…… 44 4．4．1 职务说明书…… 44 4．4．2 人力资源管理制度 …… 45 4．4．3 考核奖惩制度 …… 45 4．4．4 业务管理制度 …… 46 4．4．5 财务管理制度 …… 46 4．4．6 行政办公管理 …… 46 4．4 信息系统的应用 ． 信息系统的应用…… 47 4．5 考核及监督机制 ． 考核及监督机制…… 47 4．6 激励机制 …… 48 ． 4．7 财务管理与资金监管 ． 财务管理与资金监管…… 48 4．8 企业文化与对外宣传 ． 企业文化与对外宣传…… 49 4．9 市场研究与企业发展研究 ． 市场研究与企业发展研究…… 50 前言 随着房地产市场化进程的加快， 国内房地产中介企业已经从小规模、 作坊式的个体运营 模式向规模化、 品牌化的大型现代企业方向发展。 发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨 型房地产中介企业， 而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。 作为成都市大 型房地产中介龙头企业的成都富力房屋置换有限公司（以下简称“富房置换”，面对巨大的 ） 市场发展潜力和激烈的竞争态势， 如何抓住机遇、 应对挑战？如何解决企业自身在迅速发展 过程出现的问题？ MLS 网络科技（中国）公司在深入调查、研究当地市场及企业状况的基础上，结合自 身所积累的大量国际、 国内房地产经纪企业发展研究经验， 对富房置换的经营状况作以诊断， 为富房置换企业管理提出一整套发展建设方案， 并将在此基础上为富房置换量身定作一套具 有较强开放性和扩展性的企