建材业店长竞聘报告.docVIP

竞 聘 报 告 一、自我介绍及评价 基本资料 张莉莉，女，汉族，1985年4月出生，福建人，中国共产党员，大专学历；2008年6月毕业；所在部门：销售管理部；职务：销售代表；工作经验：4年；性格：为人虚心好学，责任心强，与同事相处融洽 教育背景 最高学历：大专；毕业院校：福州师大；专业：涉外文秘 培训项目 培训时间 培训内容 培训机构 秘书职业资格证四级证书 2006 秘书学基础知识及事务、英语 福州师大 办公自动化证书 2007 Word、excel、ppt运用 福州师大 会计从业资格证书 2009 会计基础及经济法法规 金海峡 销售人员培训 2010 用业绩说话 红星美凯龙培训 个人履历 时间 单位/部门 经历（含个人取得的业绩） 2005.9 福州师大 系学生会女生部成员 2005.10 福州师大 校督查队队员 2006.9 福州师大 系女生会女生部副部长 2005-2006 福州师大 三等奖奖学金 2008.7 市政有限公司 文秘 2009.5 德宝厨柜有限公司 品保统计文员 2010.3 德宝厨柜有限公司 销售代表 自我评价 在公司这一年多来，我成长了许多，从一个刚步入社会不久的毕业生，打字速度慢、办公软件使用不熟悉，通过在品保课1个月的学习中，熟悉了数据统计及其数据图表的编制，及时准确地做好每周、每月的品质报表，并且知悉企业各部门基本运作职能，具有较强的学习能力和适应能力；在展厅工作这半年中，自身也在不断的提升，具备良好的专业知识基础，在完成展厅经理分配的业绩同事，能处理好展厅经理交办的事情，具备较强的组织协调能力，遇到问题能冷静思考、及时解决问题。 二、对竞聘岗位——展厅经理助理的理解 担起内部监管职责 在展厅经理的领导下行使分管部分展厅工作；协助经理分配工作，有计划性、目标性的完成公司下达的阶段任务及全年业绩；了解并督促展厅人员工作完成情况,必要时给予辅助处理；发现问题及时采取纠正措施并将异常情况反馈展厅经理； 与各部门之间的沟通与协调：加强与设计部、大客户部、安装部之间的工作配合协调，了解其他部门基本运作职能，发现问题时能及时与相关部门配合解决。 展厅内部人员培训：做好对展厅人员及新员工进行培训、指导促使其提升技能与工作绩效的能力 执行能力：负责向展厅其他同事解释、传达公司下发文件并监督反馈其执行情况； 塑造口碑团队：定期对老客户进行回访，协助展厅经理与客户沟通，处理客户投诉，提高客户满意度 三、个人工作内容及其工作业绩、工作情况分析 工作内容：主接单手，负责展厅下单工作与出货安排，展厅活动报表的制作，展厅合同的整理，负责展厅经理交办的其他展厅事务，跟单（主要针对：安装出现问题较多，尾款未收回的客户） 工作业绩： 工作情况：具备较好的接单能力，及时跟踪客户装修情况并且合理安排出货，展厅报表制作及时、准确，认真完成展厅经理交代的其他事务，但是在下单还须加强，下单被驳回单子较多，后期应加强此薄弱环节。 四、建材市场、展厅现状及业绩目标分析 优势： （1）大卖场形式将成为以后建材市场的主导模式 （2）商场会策划活动来吸引更多的客户 （3）种类齐全，可以达到一站式购齐，明码标价。 劣势：每个品牌的空间有限，客户选择性大，竞争也越加激烈。 展厅现状：商场地处位置较偏，附近路况不好，再加上饮食等配套设施不完善，客流量少，展厅主要借助商场活动时，客流量稍多一些，来捕捉意向客户；商场厨柜品牌多，客户选择性大，品牌竞争激烈；洛江附近的楼盘成交订单较少，展厅接的单子主要还是以市区为主， 展厅业绩目标：公司今年给展厅定的目标为120万，现已经完成了85万，预计11月份能完成35万，通过这半年多我们展厅人员的共同努力，我们非常有信心完成我们的全年目标业绩120万。 五、上岗后的工作思路 1. 展厅人员的形象塑造及专业知识的加强 展厅处于大型家装卖场，品牌竞争激烈，展厅人员的形象代表公司的形象；展厅人员应具备过硬的专业知识，确实成为能为顾客解决厨柜问题的专家，增强顾客对自己的信任度 2. 强化管理执行能力 对展厅经理分配的任务，积极主动完成的同时，督促展厅人员的完成情况，对展厅服务及ERP客户机会单维护（针对展厅现对ERP客户信息跟进情况不及时） 进行管理；负责向展厅其他同事解释、传达公司下发文件并监督反馈其执行情况。 3.每周展厅内部召开每会、月会 会议内容：制定业绩目标及分析业绩完成情况；分享在与客户交流中的服务创新案例；遇到棘手问题无法处理，在会议上交流解决方法； 4.与家装公司、材料商和大客户的配合 内部：与公司的大客户配合，和大客户多交流报给客户的装修进度情况。 外部： 针对展厅客流量少的情况，我们可以主动出击，可以走走家装公司，与家装公司多配合，让家装公司给我们带来