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团队管理 ——个人英雄主义与团队协作 一、个人英雄主义 在很多的销售培训教材中，始终把“个人英雄主义”当作洪水猛兽来看待，觉得与现代讲究的“团队协作”有不共戴天之仇。但我认为从辨证法的角度来看的话，有对立也必然有共生的可能，任何东西都不是绝对的，“个人英雄主义”与“团队协作”在某些时候也是可以共生，甚至是共同促进的，就如同战争是一个国家集中全部的资源，全国协作以追求胜利的行动，但战争同样也催生了很多的战争英雄，比如苏联的朱可夫，美国的巴顿，英国的蒙哥马利，德国的隆美尔等，虽说他们的成功是建立在千万将士用生命筑起的祭坛上的，同时也正是因为他们的个人魅力及能力，拯救了成千上万士兵的生命，两者是相辅相成，缺一不可的。同样每个高级别的销售精英身后都有一个默默无闻的团队的支持，但整个团队也在他的领导下取得巨大的业绩。俗话说每个成功男人的背后都有一个成功的女人，同样，每个成功的人身后也有一个成功的团队，两者是相辅相成的。 我认为在现代的销售环境中，我们既要发扬“个人英雄主义”，树立一面旗帜（当然不是假旗帜），使大家有个学习的榜样，有个追赶的目标，并进而产生不断前进的动力；同时我们更要强调“团队协作”，使整个团队如同一台构造精密的机器，每个零件都在自己的岗位稳定有序的发挥出100%的能力，并朝着一个共同的“愿景”前进。 对于一个领导者来说，我欣赏的不是那种“指挥式”的领导者，对于什么“运筹帷幄之中，绝胜千里之外”的话，我从来都认为那是扯淡，中国革命及解放战争中为什么能涌现出这么多的名将？有很大的原因是他们都把自己的指挥部设在离前线不到1公里的地方，而蒋介石从来都是在南京国防部指挥千里之外的战役，所以他被赶到台湾去了。 我欣赏的是以色列军队中那种在每次冲锋的时候都高喊“跟我上”的“行动式”的领导者，而不是高喊“给我上”，所以直到今天，全世界各个国家军队中，高级将领阵亡率最高的还是以色列的军队。而商场如战场，销售也一样，一个整天浮在上面沉不下去的领导者不可能带出一个能征善战的团队，就好象一只绵羊带领的一群狮子永远也不可能战胜一头狮子带领的一群绵羊。 能吃苦耐劳是一个销售人员最基础的素质要求，你可以没有高学历，你可以没有工作经验，但你一定要能吃苦耐劳，只要有了这一点，其他的东西都是可以弥补的。而现在有很多企业的销售团队及其领导者缺乏的往往就是这一点，他们往往把自己放在很高的位置下不来了，他们认为自己的使命就是指挥，而执行是下面的事情，好的执行力就是通过高罚款，只以成败论英雄得到的，最要命的就是作为一个领导者，他连最主要的市场在什么地方都不知道，更不知道市场实际情况怎么样，他对市场的了解只来源于那一张张的报表和一堆堆的数字，并美其名曰：数字化管理，以为自己紧跟上了时代的潮流。娃哈哈老总宗庆后每年有200多天都在市场上跑，我不知道我们怎么能连他都赶不上。 孙子兵法中说：将者，智、信、仁、勇、严也！此五者，缺一不可，是一个优秀“将领”最基本的要求，智，即智慧，你要足够聪明，能从全局考虑问题，看透市场的本质，抓住市场的核心问题，并提出解决的方案；信，即信任、诚信，不是单反面的信任，而是领导者和团队的互信，是一种关键时刻能互相为对方挡子弹的过命交情，同时讲究诚信，轻易不要承诺别人，但一旦作出承诺就一定要兑现；仁，即仁德，以心换心，用你的真心换对方的真心，不要对你的团队或领导者耍什么心眼，或搞什么小动作，有什么事情摊在桌面上交流，对事不对人，同时像对待你的兄弟一样对待你的团队成员，同甘苦共患难，不搞特殊化，甚至吃苦在前，享乐在后；勇，即勇敢，身先士卒，作一个“行动式”的领导者，任何时候都要有一种狭路相逢勇者胜的气魄，只有这样你的团队才有信心和勇气，你才能打造出一支攻无不克，战无不胜的常胜团队；严，即严格，没有规矩不成方圆，不要搞什么人治，而是以制度说话，领导者以身作则，做到有法可依，有法必依，违法必究，执法必严，天子犯法与庶民同罪。 一个团队的文化其实就是领导者本身的性格及风格，俗话说上梁不正下梁歪，要想带出一个好的团队，首先要管好你自己，甚至是严格要求你自己，当你做得比你的下属更优秀的时候，都不用你说，他们也会做得更好，自动自觉是最好的管理。 二、团队协作 团队协作是一个很潮的名词，大家开口闭口都是“团队协作”，好象不说这个词自己就不是个合格的领导者。但我认为团队协作是个好东西，但这必须是以以下几个工作作为基础的：首先制定好简单有效、正确的工作流程，并把合适的人放在合适的位置，然后才是制定目标及计划，执行及跟进检查，结果考核及反馈、赏罚，最后还要加上一个好的培训体系。如果缺乏以上几个基础性的工作，只是简单的要求团队协作，结果往往是竹篮打水一场空。 如同我们走路一样，我们必须有一个清晰