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* 关于售楼部的研究思考 目 录 功能分析 规划思路 内部装修 外部装修 功能分析 售楼部是楼盘与客户沟通的第一道关口 他很大程度上关系到项目成败 售楼部 核心价值 体现项目 档次和品位 增加客户 滞留时间 激发客户 购买欲望 功能分析 售楼处是客户最直观接触项目的第一步，也是“体验式营销”的第一站，所以售楼处能否给客户留下美好的第一印象，对交易是否成功起着重要的作用。 售楼处包装最核心的内容就是把“体验式营销”的概念有机的结合到售楼处包装中去，让消费者通过系统的尝试、感觉、体验最终达到销售的目的。 售楼处的装修要与项目形象一致，要与目标客群的气质一致。这样，才能引起目标客户的共鸣和心理沟通，才能达到“体验式营销”的目的。 功能分析 规划思路 售楼部选址 确定规模 （预算） 确定产品 确定风格 功能分区 开始动工 售楼部选址 如果项目位置人流量较少， 可以选择双售楼部模式，即项目现场售楼部+市中 心（或人流量充足的地方）临时接待中心的方式。 如果项目周边人流量较多， 可以直接于项目周边建设售楼部。 确定规模（预算） 项目规模决定售楼部建设成本 大项目，售楼部可以建设的更大气 小项目，售楼部可以建设的很精致 确定产品 别墅 酒店 写字楼 大面积住宅 小户型 不同的产品必然决定装修风格的不同 商铺 确定风格 售楼部的装修风格应该与项目建筑风格、园林风格相匹配 ，比如巴洛克、地中海、现代、中式、新古典等等，让客 户一进售楼部就能感受到项目的风格、特色，情景共鸣。 例子之中式现代 景观绿化区： 必要的景观，将引导客户以轻松的心态进入售楼部。景观布局与道路走向相结合，对于外部要有一定的视觉牵引作用，同时景观布局不能影响外部的视线，（从外部要看到售楼处入口及销售大厅）。 停车区: 售楼部停靠的车辆总要是客户的来车、接客看楼大巴、看楼电瓶车。 各种交通工具的行动路线最好能区别设定。如果条件许可，分设不同的停车场，售楼部门前应预留更多的空间给景观与门面。停车场位置不应影响售楼部由内向外的观赏视线。人行与车行路线应分开，尽量保证出入动线的通畅。 功能分区 接待区： 可作为总台形式，以本盘的大幅形象展板为背景。放置楼盘的相关宣传资料，配置两至三台电话，有固定的电话接听人员，售楼处门口再安排两位迎宾。 洽谈区： 要求宽敞明亮、氛围轻松、人性化。采购一些舒适且美观的谈判桌椅，饮水机，洽谈区的墙上适宜做一些展板（包括广告板、效果图、销售进度表）和证照之类的复印件。洽谈区要求面积较大，不必封闭，做成敞开式，在售楼处辟一区域即可。 沙盘区： 沙盘区应邻近洽谈区，分功能不分区域，方便售楼人员为客户随时解说，模型区建议放置整体模型与单体户型的模型，在本盘为期房的情况下客户也能对本盘进行全面的认识与了解。 功能分区 材料展示区: 项目的工程材料、装饰材料、防震安全结构、数码网络系统、精装房的主要选材都需要一定的区域进行展示。该区域一般布置在销售大厅的边角区域，或者设计专门的建材馆进行展示。 销控区: 在进行开盘销售或集中销售时，本区域非常重要。空间需足够开阔，便于陈列销控牌，和组织集中销售活动。 休闲区： 安静，干扰少，可以设置水吧、酒吧。 办公区： 办公区是为现场办公的公司领导、财务、以及现场办按揭的人员而设置的，放在售楼处的二楼较合适。 洗手间: 上帝藏在细节里，魔鬼也藏在细节里。洗手间是购房者非常重视的一个体验区，它应同时具有整理妆容的功能。洗手间设计得好，服务到位，能令到购房者的好感度速度升级。五星级的售楼部当然应该匹配五星级的洗手间，才能体现项目的高品质。 储藏间: 宣传物料、宣传道具、临时性的物资储藏都需要这样一个空间来收储。一般安排在办公区附近。 功能分区 景观示范区： 景观可结合台地条件进行规划布局，但需要有极强的视觉冲击力或者亲和力，景观设计中布置一定面积的水景能令空间更为灵动、清雅。 室外休息区： 景观应预设好参观者游览的线路，沿途设有休息、停留、互动设施，加强消费者的现场体验。根据条件许可，可设置泳池、室外烧烤区、亲子活动区及休闲活动区等等。 参观通道： 从售楼部到样板区的距离可长可短，无论是通道或是走廊的设计，都将是购房者重要的体验区，安排好参观动线、沿路的景观、艺术陈列、指引导视和工程品质等内容都应及早纳入整体考量的内容。 样板房： 这里是购房者想象未来生活型态的的重要空间,由设计师根据项目定位、主题概念进行创造性地发挥 功能分区 规划思路 1、小户型：售楼部的装饰要符合年轻人的口味 ①客户群以年轻人为主 在中国的现状，购买小户型的主要是两类人群，一类是投资者，一类是年轻人。如果是国外，还有一类是老年人自 住。不管是投资者还是年轻人，最后住的人肯定都还是以年轻人为主。所以，售