“邦筑生”入职导师培训(角色认知).pptVIP

三个方面 进入部门前 进入部门时 实习期内 工作 生活 心理 接到部门负责任的“邦筑生”入职信息后，提前做“邦 筑生”入职准备，以免人来了后再匆匆忙忙准备。 给“邦筑生”一种受重视和尊重的感觉。 1、了解“邦筑生”的实习经验，教育程度与所受专业 训练。 2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关 电子版说明材料都准备妥当。 3、将“邦筑生”的工作场所与所需用具、欢迎函等资 料准备妥当。 1、进入部门前 部门负责人将“邦筑生”介绍给你后，开始 工作，全程应体现入职引导人亲和、耐心、细 致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友 好，有人一直在跟进帮助他。 2、进入部门时 欢迎“邦筑生” 1、使“邦筑生”放松心情，解除拘谨感，使用“你好，欢送到我们部门工作”等欢迎语。 2、将自己与“邦筑生”之间的从属关系说明：“我是你在部门的导师，有什么需要帮助的或不清楚的向我说，我会帮助您” 介绍“邦筑生”与部门同事认识 1、向部门内同事介绍“邦筑生”，并说明同事的职务，同时说明“邦筑生”的岗位； 2、向“邦筑生”介绍部门内每位同事时，对他们的工作略加赞许。 跟进工作现场的布置和介绍 1、跟进工作场所的布置、所需用具的申领手续办理及介绍上下班打卡、交通、就餐、宿舍等日常例行事情； 2、引领参观办公环境，到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。 对“邦筑生”表示真切的关心与兴趣 1、自己或安排同事与“邦筑生”共进午餐，消除陌生感； 2、与“邦筑生”讨论他的背景与兴趣； 3、了解“邦筑生”的居住问题； 4、了解“邦筑生”的上下班交通问题； 5、跟“邦筑生”说明，当工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。 阅读部门及公司有关管理规定及材料 1、本部门的职能、部门组织结构、部门工作程序、沟通程序、各岗位设置及职责等本部门开展工作相关的流程和规定； 2、公司管理文件。重点介绍工作报告制度、考核制度、请假制度等相关规定和程序； 3、近期相关通知、活动； 阅读部门及公司有关管理规定及材料 4、重点强调公司行为规范：礼仪、仪表、着装、电话等公司提倡和禁止的行为。 5、将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。 6、指导工作工具、设备等使用。 7、其它开展工作必备的信息。 1、常常跟进他的工作状态。 2、鼓励他提出疑问。 3、对平时观察到的“邦筑生”表现与公司标准 差异之处，友好地娓婉告诉他，说明原因，让 其理解公司要求的原因，帮助“邦筑生”尽快 调整，适应公司的要求。不能简单强硬地说 “不行，不允许”，让对方产生压迫感。 3、实习期内 工作 价值 绩效 回报 工作的重要程度 工作被关注程度 领导的重视程度 工作的难易程度 工作的可替代性 。。。 工作按照流程达成既定的结果，满足组织的需要 物质满足 精神肯定 工作 价值 绩效 回报 职责 流程 知识 技能 态度 生活 生理需要 安全需要 爱与归属的需要 尊重的需要 自我 实现 的需要 衣、食、住、行 心理 适应新的生活环境 对工作压力善于纾解 组织价值观引导 新环境中的人不熟悉 新工作的标准不熟悉 新的行为模式不熟悉 做好新员工入职引导， 需要大家共同参与、共同努力！ * * * * * * * 1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习机会、困难性、以及对工作的控制。 2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大影响着员工的工作满意度。 3、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的重要指标。组织特性分为督导方式（领导风格）、组织承诺、激励（包括提升机会、工作安全 和工作认可）、工作投入。工作环境的舒适（适宜的温度、照明、低噪音、洁净），从事工作的便利性（易操作的现代化工具、不太遥远的工作地点）， 也是工作满意的助长因素。 4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。 5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作时间等也对工作满意度产生重要影响。 * 1、公司介绍； 2、职业化引导——职业素养； 3、良好的工作计划、工作习惯的养成 4、待人处事 * 课程内容 “邦筑生”的感受与期望 “邦筑生”面临的问题 让“邦筑生”感到满意 指导原则—导师的角色 入职引导的内容 课程目的 了解“邦筑生”的归属感、困惑和依赖性 分析“邦筑生”的心理需求 更全面、专业的做好“邦筑生”的引导工作，使“邦筑生”能迅速的融入到企业文化中，与企