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2017-10-28 发布于北京
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基于案例推理的利益相关者管理战略制定研究.pdf

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第14卷第10期计算机集成制造系统 v01．14No．10 2008年1O月 Computer Oct．2008 IntegratedManufacturingSystems 文章编号：1006—5911(2008)10一2031—05 基于案例推理的利益相关者管理战略制定研究孙伟1’2，王雅林1，龚丽蓉2 (1．哈尔滨工业大学管理学院．黑龙江哈尔滨150001；2．哈尔滨理工大学经济管理学院。黑龙江哈尔滨150080) 摘要：为提高管理决策的速度和准确性．帮助管理者快速制定管理战略，提出了利用基于案例的推理技术制定利益相关者管理战略的方法。首先阐述了基于案例的推理技术的基本原理和处理过程．然后将基于案例的推理技术引入到利益相关者管理领域．提出利用基于案例的推理技术构建利益相关者管理战略的制定方法，建立了利益相关者管理战略支持系统的知识模型。该技术作为企业竞争情报的重要工具，可以为企业管理者提供战略的制定与实施；这种方法实用有效，能够帮助管理者在驾驭一个多利益相关者环境的同时创造价值。关键词：基于案例的推理；利益相关者；企业竞争情报；知识模型；管理战略支持系统中图分类号：C93I．6 文献标识码：A Stakeholder basedoncase-based managementstrategiesenacting reasoning SUNWeil”。WANGYa—linl，GONG Li—ton92 (1．Schoolof Instituteof 150001，China； Management，HarbinTechnology，Harbin 2．Schoolof of 150080，China) Economics＆Management，HarbinUniversityScienceTechnology，Harbin the and of decision，andto tOenact abstract：Toimproverapidityveracitymanagement helpmanagementpersonnel of theadministrationtactics theease-based managementstrategy，thewayenacting utilizing was forward．Basicand ofCBR were intro— nologybrought principlesprocess technologyfirstlyexplained，Then，by CBR intothefieldofstakeholders methodtoenactstakeholder ducingtechnology management，CBR—based manage— wasalso ment was a modelofstakeholder suppo