中高级案例分析常见的问题与解决办法或导致的后果（wngrk）3.pdfVIP

信息系统项目管理师 系统集成项目管理师培训 更多资源详见 我能过软考 QT EL 中高级案例分析常见的问题、解决方法或导致的后果 （请多看几遍，熟能生巧） 出现的问题 解决方法 项目经理足够的项目管理能力和经验 事先要制定岗位要求\职责和选人的标准,并选择合适的人选 高级项目经理对项目经理的工作进行全面估算,如项目经理负荷确实过得,要找 项目经理身兼二职,精力和时间不够用,顾此失彼 人代替项目经理当时正在从事的技术工作,解决负载平衡问题 项目经理没有进入管理角色,只关注技术工作,疏 要事前沟通,对项目经理明确要求,明确角色的轻重缓急,促使项目经理尽快转换 于对项目的管理 角色. 高级项目经理对项目经理的工作缺乏事先培训和 全程的跟踪和监控 上级应注意平时对人员的培养和监控 出现的问题 导致的后果 缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯,并会导致对工作 用户的要求未进行记录 产物的整体变化情况失去把握 缺乏对变更请求的分析可能会导致后期变更工作出现工作缺失，与其他工作不一 对变更请求未进行足够的分析,也没有获得批准 致等问题，对项目的进度、成本，质量方面也会产生一定影响 在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原， 在修改过程中没有注意进行版本管理 造成成本损耗和进度挺延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的 修改完成后不进行验证则难以难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量 修改完成后未进行验证 也无法得到承认 未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系之间出现不致之处，进而影响项目 修改的内容未和项目干系人进行汉通 的整体质量。 1 每两天一次课 利用YY 软件实时授课 网站、QQ 群、QQ 多方式沟通与答疑 信息系统项目管理师 系统集成项目管理师培训 更多资源详见 我能过软考 QT EL 产生原因 解决方法 合同缺乏相关内容：项目目标中关于产品功能和交 付物组成的清晰描述；项目验收标准、验收步骤和 方法（或流程） 就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收 项目实施过程控制中出现的问题：由于没有及时将 项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和 质量状况不了解；没有让客户及时对阶段成果签字 确认。 就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收 由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务 保证 就项目已经完成的程度让用户确认。如出具系统试作报告，请客户签字确认 合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双 方缺乏信任感，客房对项目质量信心不足，怕承担 责任，因此不愿签字 向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。 产生原因 解决方法 销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作, 需求分析耗时过长 向职能经理申请增加特定资源,特别是要增加系统分析设计人员 项目经理经验不足,进度估算不准确 临时加