志愿者沟通姿态自我状态及动机之关系研究-重庆工商大学学术期刊社.pdfVIP

２０１６年８月 重庆工商大学学报（社会科学版） 第３３卷第４期 Ａｕｇ．２０１６ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｏｎｇｑｉｎｇＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄＢｕｓｉｎｅｓｓＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓＥｄｉｔｉｏｎ） Ｖｏｌ３３　ＮＯ．４ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２０５９８．２０１６．０４．００３ 志愿者沟通姿态、自我状态及动机之关系研究 ———２０１４年ＡＰＥＣ会议志愿者调查 １ ２ ３ 陈　光 ，田　宝 ，王学静 （１．北京大学 国际关系学院，北京 １００８７１；２．首都师范大学 心理学系，北京 １０００４８； ３．北京怀柔天馨社会工作事务所，北京 １０１４００） 摘　要：本研究以２０１４年ＡＰＥＣ会议外围区域志愿者为调查对象，从性别、报名渠道、学 历、志愿服务次数等维度，通过调查问卷的形式，研究志愿者在沟通姿态、自我状态、动机三方 面的不同表现，并进一步解释三者之间的相关情况，为改进和完善志愿者的招募、管理、教育等 方面提供了依据。 关键词：志愿者；志愿服务；沟通姿态；自我状态；参与动机 中图分类号：Ｃ９１６　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７２０５９８（２０１６）０４００１２０７ 　　从２００８年的北京奥运会，到２０１０年的上海世 关系为研究的切入点。沟通姿态（ＳｔａｎｃｅＣｏｐｉｎｇ）是 博会，可以毫不夸张地说，志愿精神随处可见，志愿 萨提亚家庭治疗模式的重要概念之一，也是萨提亚 服务的作用不容忽视。２０１４年 ＡＰＥＣ领导人非正 家庭治疗模式中的重要技术和工具。萨提亚家庭 式会议（以下简称ＡＰＥＣ会议）在北京雁栖湖举行， ［１］ 治疗模式（ＴｈｅＳａｔｉｒＭｏｄｅｌ，简称萨提亚模式） 是 除了对会议本身的关注，会议的“志愿服务”队伍也 一套以成长为取向的治疗体系，其最大特点是通过 再度成为人们关注的热点。我们选择ＡＰＥＣ会议外 系统的观察，帮助个体改变交流模式并提高个体的 ① 围区域志愿者及志愿行为 作为主题进行研究，通 自我价值感，从而实现自我完整性。在萨提亚模式 过科学、系统地梳理，对志愿者参与志愿服务的动 中，沟通被定义为个体如何传递信息，如何增进彼 机、参与志愿者在服务时的行为表现、如何保证志 此的了解，以及如何作出内部和外部的反应。为了 愿者的持续性及服务热情等志愿服务管理的问题 表现出个体对自我价值的内心感受，萨提亚发展出 进行分析探讨。 了沟通姿态的概念。沟通姿态是一种个体与他人 一、研究设计及基本样本 间的互动模式，是个体传达信息、接受信息的方式， 我们选择了沟通姿态，自我状态及动机之间的 并在内在感受和外在行为上作出相应的反应。萨  ［收稿日期］２０１６０３２４ ［作者简介］陈光（１９８４—），男，河北人；北京大学国际关系学院博士生、北京市志愿服务指导中心研究培训部部长，主 要从事中外政治制度、社会治理与社会创新、志愿服务研究。 田宝（１９６５—），男，河北人；首都师范大学心理学系副教授，主要从事动机和情绪，人力资源开发与管理 研究。 王学静（１９７８—），女，北京人；国家二级心理咨询师，北京怀柔天馨社会工作事务所创始人，主要从事沟通 分析理论、婚姻情感、情