- 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
丰田SA
一、顾客关怀类 1、日常驾驶车辆注意事项 (1)车辆跑长途要注意哪些? ①建议跑长途前来店做安全方面的检查,特别是刹车、轮胎及备胎、油水、随车工具是否齐全等方面; ②避免疲劳驾驶,建议两名驾驶员每两小时更换一次,不要超速驾驶; ③长下坡时,注意避免刹车皮因长时间使用导致过热失效。手动档车可以使用“挂低档,利用发动机制动”的方法来避免车速过快,切忌挂空档滑行;自动档车则可通过挂低速档起到相同作用,如需长时间踩刹车,则应行驶一段距离后停车让制动系统冷却后再行驶; ④避免急刹车。特别是冬季行车,遇到结冰湿滑路面,同样挂低档靠发动机减缓车速,不可急踩刹车。如遇冰雪路面,建议安装防滑链; ⑤出发前要特别留意燃油量,确保到下一个服务区前燃油充足,此外,安全驾驶,遵守交通规则也是非常重要的。祝您旅途愉快。 应对要点:从人文关怀出发,给顾客专业的建议。 (2)平时用车要检查哪些项目? ①每天早上启动车辆前检查油水有无泄漏,另外,建议每周用气压表测量胎压一次。 a、观察停车位置的地面是否有残留液体;b、打开引擎盖,检查各液面位置是否正常。 ②按照维修手册定期保养; ③行驶过程中注意仪表台有无故障灯点亮,水温是否正常及有无异响等。 (3)新车磨合期是多久?需要注意哪些事项? 整车的磨合期是2000-3000KM,还要注意以下几个方面: ①避免油门全开; ②避免紧急刹车; ③避免超速运转发动机; ④避免匀速行驶过长时间及拖挂车; ⑤冷车启动时预热3-5分钟,待发动机转速下降至1000左右时再行驶。 (4)冬季车辆保养和使用要注意什么? 考虑到冬季气候变化会对车辆使用带来一定的影响,我们进入冬季时要注意以下事项: ①检查或更换各种油水。包括机油、防冻液、雨刮液、电解溶液等。这些油液的使用条件都会受到环境温度的影响,所以建议最好是到专业的4S店进行检查与更换。 ②由于冬天的制动条件变差,所以定期要对轮胎、制动系统进行检查。 ③如果需要使用空调暖风,需要检查暖风情况。 ④车辆在低温状态下,让车冷启动后自行预热3分钟再起步,这样有利于保护发动机。 2、车辆使用小常识 (1)怎样使用车辆可以更省油? 影响油耗的因素很多,主要省油方法有以下几个方面: ①车辆进行定期保养。如果不按时保养,空气滤清器及油路脏、火花塞烧蚀、轮胎气压低等都会导致油耗增加。 ②避免急加减速,时速不要超过120KM(时速超过120KM风阻会大大增加),高速行驶时不要打开车窗。 ③合理使用车辆电器,减轻车辆载重。建议熄火前关闭空调和其它电器设备,及时清理车上物品。 注意:车辆在磨合期内各部件都需要磨合,油耗相对而言会稍高一些,这属于正常现象。 (2)发生交通事故如何应对? 在道路上发生交通事故时,应对如下: ①确保安全的前提下停车并保护好现场; ②如果造成了人伤,必须马上报警并通知保险公司; ③如果没有造成人伤,报警也是必须的,如果无争议,拍照后撤离现场,恢复交通,自行协商赔偿事宜;如果有争议,不撤离现场,应迅速报告公安机关交通管理部门。 (3)安全带提示音能取消吗? 这个功能是提醒我们驾驶车辆时要系好安全带,是为了您的安全着想。所以,我们建议您还是保留此项功能,让您在驾驶车辆时多一份保障。 (4)燃油表指示灯亮起,车辆还能继续行驶多久? 理论上说可行30-50KM(车型不同有所区别),由于丰田车的燃油泵是油箱内置式,需要利用汽车的流动来降温,若灯亮了还继续行驶,将造成燃油泵过度磨损、产生异响,缩短燃油泵的使用寿命。所以建议尽量不要用到灯亮才去加油。 (5)等红绿灯时挂哪个档位比较好? 如果等待的时间不长,原档位踩住刹车即可,因频繁地切换档位会影响变速箱寿命,如果等待时间过长,建议挂P档拉手刹,因长时间踩住刹车脚容易疲劳而影响安全,不建议挂N档,因为N档与D档之间没有保险(即不踩刹车可进行换档),不小心就被切换到D档了,影响安全。【理解这个“保险”的意思】 (6)自动波档有R\D\N\L\2\3等,分别是什么意思? D档是前进档,在1档至最高档位之间(不同的车型档位不一样,有的车最高是4档,有的车最高是6档)切换。通常情况下都是用D档行驶。L、2、3都是前进档,L即1档,只在1档行驶;2档表示车辆行驶时只在1和2档之间切换;3档表示车辆行驶时只在1至3档之间切换。这些档位通常是在上下坡或山路行驶时使用,档位越低发动机的扭矩越大,车辆的油耗也越大。 (7)什么是手自一体变速箱? 所谓手自一体变速箱就是将汽车的手动换档和自动换档结合在一起,装在同一辆车上的变速方式,具体使用方式请参照驾驶员手册。 (8)车胎能使用多久? 轮胎的使用寿命同行驶的路况、驾驶的习惯等多方面因素有关,因此得视轮胎具体磨损情况来确定是否需要更换。 (9)怎样可以去除新车内的异味?
您可能关注的文档
- 2013彭吉象艺术学概论笔记整理.doc
- 2014女装春夏产品开发企划方案(ppt).ppt
- 2013广东高考英语基础写作课件.ppt
- 2014新版人教版新目标初三英语课件unit3 Could you please tell me where the restrooms are.ppt
- 61第三课时-复杂多样的亚洲气候.ppt
- 7经皮肾镜.pptx
- 89C51电子血压计毕业设计论文(可编辑).doc
- FTTX楼道设备箱、光分纤箱、光分路器等技术规范书.doc
- 2013昆明新迎片区某项目周边主要竞争项目市场调研报告37p.ppt
- DG670140锅炉水冷壁爆管事故中汽包壁温差大的原因分析及对策.docx
最近下载
- 慢性阻塞性肺病管理.pptx VIP
- 医疗器械经营企业质量管理体系文件(2026版).doc VIP
- 江西省建筑工人实名制管理服务信息平台操作手册(项目端).docx
- 贵阳市2026届高三年级摸底考试数学试卷(含答案).pdf
- 《数字电路与逻辑设计》课程教学大纲.docx VIP
- DaVinci-Resolve-Speed-Editor-达芬奇快编键盘操作说明.docx VIP
- 小学劳动教学课例《学做水果茶》教学设计.pdf VIP
- 科学计算语言Julia及MWORKS实践单元练习题及答案.docx VIP
- 检验科临床检验基础试题及答案2025版.docx VIP
- DB15T 4010-2025 温室气体 产品碳足迹量化方法与要求 铁合金.pdf VIP
文档评论(0)