第六次课：人力资源规划案例分析.pptVIP

案例分析教学 案例分析——怎么办 四海公司是近两年刚刚发展起来的私营公司，市场前景良好，发展速度非常快，但问题也多。陈峰受邀对四海公司进行综合诊断。 研究发展部的前身是四海公司的一个办公室，当初就两个人，维修设备，做一些简单设计。这两年，随着企业发展的要求，在产品设计开发、技术引进等方面做了大量的工作，同时招聘了一些大专院校的本科生、研究生充实技术力量。目前的挑战是：技术人员跳槽的太多了。经常是一些学生，工作了半年或一年后，就去了其它电子公司。做了很多思想工作，可他们说那边的工资高，有更多的晋升机会。现在，此部门被他们搞的人心惶惶。 营销部是四海公司规模最大的部门，在华北、东北和华东都建立经销网络和维修机构。上半年的统计，市场份额大概有35%，比去年增长了40%。一定程度上得益于紧抓服务的营销战略。上个月，东北地区的销售经理反映：公司单纯以销售额来评价各个地区销售业绩的政策影响了东北区的销售。因为不管从消费者数量，还是从收入来说，东北区都明显不如其它两个地区。而公司制定年初目标时，对这方面的考虑似乎不够充分。此外，销售人员的士气有些低落。 生产部对人力资源部有些意见。根据质检部门的抽查和顾客服务部门的反馈，产品质量出现下滑。原因在于有些工人的操作不符合规定。三个月前，生产部曾经提出了对员工的培训要求。因为是出国培训，人力资源部就选派了那些平时表现好的员工。没有得到培训的员工，以前的技术就需要提高，这次又失去了机会。现在，不仅技术有缺点，而且情绪低落。安排的一些文体活动，没有彻底解决他们的思想压力。如果这种状态继续持续下去的话，产品质量将很难得到保证。 ??? 财务部员较少，问题是：如何给财务人员分工。有时候有些人非常忙，而有些人又没有事做，效率不高。 计划办公室的任务是做好企业的整体计划，包括企业的发展计划，生产计划等。有时还会同财务部门做预算。人力资源计划只是人事部每年做个很简单的计划，主要是有关招聘和薪酬方面。 案例思考题： ??? 四海公司在人力资源管理方面遇到的问题有哪些，导致这些问题最根本的原因是什么？ 第一遍阅读——整体和初步印象 处于成长期的四海公司，虽然各个职能齐全，但每个职能部门都有不同程度的问题，而且这些问题或大或小地影响着组织的正常运转和工作绩效的提高。 第二遍阅读——找出关键因素和初步判断 1. 企业所处阶段—快速成长期可能面临的主要环境和问题 2. 研发部：发展现状，问题，原因，影响 3. 营销部：发展现状，问题，原因，影响 4. 生产部：问题，原因，影响 5. 财务部：问题，影响 6. 计划办公室：主要工作，问题，原因 7. HRD：招聘，薪酬，激励，培训，与其他职能部门的协调，定位……人力资源规划 案例分析 从案例中我们看出：处于成长期的四海公司，出现了一系列的问题，综合表现在人力资源管理上。而这些是处于成长期的中小企业的通病。 （一）企业缺乏一个整体的人力资源规划，导致企业在招聘，培训，绩效评估，激励以及各职能部门之间的工作协调和合作方面出现了一系列问题，主要表现为：人力资源部门定位太狭窄，自我认可差，其重要性更未被其他职能部门认可；着眼于具体职能分工，信息流动有限，缺乏合作沟通机制和习惯等。 （二）流动率较高，尤其是技术人员。企业的成长，业务的扩张，功能日益完善，本身对人员数量和质量都提出了更高要求，但人力资源管理还仅仅停留在对招聘和薪酬进行简单化管理，缺乏预测和规划，对新员工的整合也不到位，加上外部竞争等方面的原因，导致较高的流动率，而技术人员或管理人员的高离职率不仅会加大招聘，培训等方面的成本，也使职能性工作缺乏持续性，更会影响到整体情绪和对公司的判断。 （三）绩效评估标准单一，有损评估的公正性和有效性，尤其是销售业绩评估。这是企业迅速发展期，内部人事制度对外部环境的敏感性不足造成的。其中，因为工作分析不到位，使薪酬制度，激励制度等未能体现工作各因素，包括工作环境对薪酬的影响。 （四）培训效果不明显，激励不到位。培训目标，培训对象选择，培训种类等都是一种暂时性的安排，没有针对性和建立在预测和分析基础上的长远规划性。 …… 对策分析 1. 进行人力资源规划——由人力资源部和计划办公室共同负责；专人负责信息收集，分析，并对其工作目标提出具体要求；获得总经理和各职能经理的支持和配合，可考虑吸收外部专家意见 2. 在人力资源规划的基础上，分别针对公司现在凸现的流动率，薪酬评估，培训和激励等方面进行重点调整和改革。 2.1 如在降低流动率方面，在供需预测的基础上，多渠道吸纳技术人员，结合行业内工资情况和本企业发展，确定合理工资，加强内部晋升对员工的激励。 对策分析 2.2. 如在培训方面，首先