团队合作知识培训.ppt

团队成员愿意 共同协作 团队的自治 团队的自治由以下两个因素确定： 团队成员 懂得如何共同协作 团队成员知道如何与他们的管理者一起工作， 并且，和该领导一起工作他们有动力。 4到6人的团队： 团队的自治 团队大小对团队自治的影响： 某些自主-自治的人会带动团队向上 那些自主-自治性较差的人可能会向下拖累团队的自治 大于12人的团队： 1 2 3 4 形成 冲突 正常 业绩 领导 团队分享 团队发展的关键阶段 1 2 3 4 1. 形成 对领导有强烈依赖性 很少沟通 没有分享目标、工作和规则 很少集体决策 2. 冲突 遇到问题发生冲突 很少倾听 有非正式小团伙 违反规则 可能放弃、灰心丧气 3. 正常化 对目标和规则有共识 表扬和认可贡献 集体合作处理问题 良好的氛围和沟通 4. 绩效 分享任务 能自己解决问题 合作自然 每位成员工作投入 团队发展的关键阶段 领导 团队分享 分享任务 方向，目标… 合适的行为 倾听，思考，回应， 发展… 互相了解 角色互补 团队信任 分享团队运行规则 会议，决定， 信息，矛盾,… 团队存在的基础 共同确定任务和目标 赏识成功 共同确定有效运行规则，相互尊重、发展 共同行动,融洽气氛 组织融入,相互了解对方的角色和期望 促进交流， 改进沟通方式 如何使得团队发展 分享任务 方向，目标… 分享团队运行规则 会议，决定， 信息，矛盾,… 合适的行为 倾听，思考，回应， 发展… 互相了解 角色互补 团队信任 团队发展阶段 The stages of team development 练习 Exercise 什么使得团队凝聚：相互信任，信任团队What makes the team cohesive: each person’s trust in the others and in the ability of the team as a whole: 互利Feeling of mutual benefit 尊重个人特点Respect for the members’ identities 反馈Feedback 共同语言Common language 如何使得团队凝聚在一起Sticking together as a team 在团队内部，当…时可以加强团队的互信 Within the team, trust is reinforced when: 团队成员间的频繁沟通 there is frequent communication between the team members 对信息进行合适的分类和定义好格式 the messages are properly classified and formulated 正确地定义任务、角色以及责任 tasks, roles and responsibilities are correctly defined 团队成员遵守时限和承诺 the team members respect deadlines and commitments 积极上进的环境 the environment is positive 相互帮助 colleagues help each other 清楚地识别员工个人和集体的期望the individual and group expectations have been clearly identified 团队成员的积极参与the team members have a similar level of involvement 在团队内部，当…时削弱团队的互信 Trust is weakened within the team when: 沟通不畅，想法没有得到分享communication is poor, ideas are not shared 团队成员不响应 the team members react poorly 一些紧急信息没有回应certain urgent messages go unanswered 加强/削弱信任 Reinforce / weaken trust Bridge game Or Common goal game Exercise How a team is created. How motivation exists as soon as an objective is clear for all the team members. That a team only functions well insofar as each member knows and understands what he has to do.