信函沟通技巧.ppt

信函沟通技巧 信函的特点 更简单的筛选客户资源，节约时间 更便捷与客户取得互动的机会 更灵活的改变销售的策略与方法 不受天气或身体因素影响，也能拜访客户 信函书写技巧 不在乎您的手书是否精美，采用手书的方式，定会令对方感觉亲切 字迹即使不好看，但一定要工整 言简意赅，简单自然 请千万不要忘记附上您的名片 后续的电话联络是这封信能否产生绩效的关键。 信函要点 赞美对方介绍自己针对性的的简要说明产品提出拜访心愿不同客户采用不同的行文方式 信函范例一 **总经理： 您好！从事寿险以来有幸能与许多背景跟您相似的谈到他们人生的财务规划、以及医疗保障方面的问题。我的客户一致认为本公司提供的产品和服务是最适合他们的。 今天给您写信的意思，并不是要您立刻购买我的保险，而是希望能提供给您更好的资讯，以方便您能客观的选和规划您的人生风险。 虽然我们并不认识，但我了解您是一位成功且亲切的企业家。因此我非常期望成为能审视您意愿的理财规划师。近日内我将前往拜访，为您解说合理减免税费的方案，如您能在百忙中与我见面，本人将感激之至。 敬祝：生意兴隆、万事顺意！ 寿险顾问小刘：敬上 **年*月*日 电话＊＊＊ 信函范例二 尊敬的刘先生： 您好！很高兴透过小徐的介绍，与您相识；也感谢您百忙之中抽出宝贵的时间，与我分享您的生活经验，和对保险的想法，与您的见面是愉快的。 经过了这次的谈话，我已大致了解您个人现阶段的理财需求；我将依据您所提供的资讯，秉持专业的角度，诚实地为您做最合理的分析与建议；并为您提供相关资料。 再度感谢您的信任与耐心，我将在本周内与您联络 敬祝：合家安康、万事顺意！ 寿险顾问 小刘敬上 **年*月*日 电话****** 适时信函的几次时机 初次见面之后 交易成功之后 交易失败之后 初次见面之后 非常感谢您在百忙之中对我的接待，虽然只是短短几分钟的时间，但您却让我学到了很多。 在上次的洽谈中，我感觉您基本上对我们企业的产品还是认可的，所以冒昧的想在**月**日时再次拜访您，再详细的洽谈一下，您感觉方便吗? 交易成功之后 首先感谢您对我们企业的信任，对我们产品的选择，同时也恭喜您拥有了我们产品的专业化售后服务。 您可以随时联系到我，将使用产品中出现的问题反馈给我，我一定会给您最满意的答复。 同时我也会随时和您保持联系，再次表示感谢！ 邮寄方式及注意事项 用挂号信邮寄有效解决寄抵率和阅读率 挂号信时间快,挂号信秘书一般不便打开,挂号信客户一般会很重视 注意信封落款 标明地址(公司或家庭） 标明本人姓名 谢谢观看！ * *