系统分析与设计-保成网路书局.PDFVIP

公職王歷屆試題 (102高普考) 102年公務人員高等考試三級考試試題 類 科：資訊處理 科 目：系統分析與設計 一、請舉例詳述一位理想的系統分析師(System Analyst)應具備那些面向的能力及其理由。此 外，應如何進行資訊系統專案之成本效益分析(Cost/Benefit Analysis)之作法。 【擬答】 系統分析師應具備的技能： 知人善任 能透析人的個性與需要，進而能夠激勵他人的本能。 熟悉業務 須熟悉企業外在環境與內部作業方式，對業務問題能有一定程度的了解，有助於系統分析 工作的進行。例如欲開發的資訊系統屬於商業範疇時，系統分析師也必須具備商業與管理 方面的知識。 精通資料處理原則 如電腦原理、程式設計技術、資料庫原理及網路通訊等。 具備溝通協調能力 要能擁有良好的溝通、協調能力與技巧，並且樂於與他人一起工作。系統分析師必須在使 用者、管理階層、程式設計人員之間充當溝通、協調者，方能有效完成系統開發工作。 縝密的心思 要具有敏銳的觀察力，頭腦冷靜、思路敏捷而有條理，對任何問題均能從各種癥候，作有 系統的整理、歸納、分析徹底的診斷。 個性開朗 能接受別人的意見與建議。 善於推動 要能善於推動一個新觀念、新作法，並能引起相關人員的興趣與合作配合。 良好教育 擁有較高學歷背景，並經常接受各種在職訓練與新知，使能很快了解系統，並提出改進方 法。 資訊系統專案之成本效益分析(Cost/Benefit Analysis)之作法： 成本面 成本包括發展、作業、維護三種。選購硬體要考慮將來容易維護的，是否有可相容的周邊 設備。一般而言，軟體之維護成本較高。成本也可分成一次發生和連續發生的成本，對於 數量小但連續發生的成本要予以注意。 效益面 效益可分有形的效益及無形的效益。有形之效益比較明顯可見，如人力與時程成本的節 省，錯誤率的降低，改進作業之效率。無形的效益是很難看得見的，如因電腦化造成公司 形象的提高，或可以改進管理決策的品質。通常成本超出有形的效益時，要不要電腦化， 往往取決於管理者對於無形效益的評價。 二、請以任何以資料處理為主的資訊系統為例，以結構化技術完成以下工作及提供相關說明(可作 任何假設)： 試述該系統的目的，並繪製資料流程圖（Data Flow Diagram）：至少包含環境圖(Context Diagram)至少下二階層的資料流程圖，每一階層至少含2個程序(Process)。 詳述自前項資料流程圖轉化成結構圖(Structure Chart)的方法及其結果。 【擬答】 下面我們以檔案更新為例，此一系統目的在完成一個既有檔案的更新。圖1是更新主檔的例 共 5 頁 第 1 頁 全國最大公教職網站 .tw 公職王歷屆試題 (102高普考) 子中之環境圖，即是階層化資料流程圖的最頂層，只表示出淨輸入、淨輸出與處理程序，畫 出此圖可用來界定所要研究的系統的範圍。 圖 1 環境圖 圖2是更新主檔程式的完整的階層化資料流程圖。其中diagram 0是屬於第0階的資料流程 圖，是將環境圖向下階層化，區分出1.0建構有效的更新、2.0建構新主檔、3.0更新資料 庫等3個處理；而diagram1, 2, 3則為底層的資料流程圖，diagram1是將第0階的資料流 程圖中處理1.0向下階層化的結果，diagram2是將第0階的資料流程圖中處理2.0向下階 層化的結果，diagram3是將第0階的資料流程圖中處理3.0向下階層化的結果。底層資料 流程圖中的圓圈因不可再細分 ，所以是更新主檔程式的基本功能。