职场礼仪规范1.pdf

职场礼仪规范 学习要点 • 1、仪容仪表规范 • 2、礼仪基础学习与训练 职场礼仪定义 • 企业的商务人员在日常商务交往活动中 • 为塑造良好的个人和组织形象 • 而应当遵循的对交往对象 • 表示尊敬和友好的规范或程序。 7/38/55 定律 雅伯特.马布蓝(Albert Mebralian)提出： 在整体表现上，旁人对你的观感： 7 % 交谈内容 38% 举止仪态 55% 外表形象 • 一、仪容仪表规范 职业形象标准--女士 发型文雅，梳理整齐、长发 用发兜、不染非黑色颜色 化淡妆、面带微笑 领带紧贴领口系 衣领整洁、无污迹 蝴蝶结系得 得美观大方 正确佩戴工号牌 美观大方 套装得体 袖口无污迹 指甲不超过2毫米并保持清洁、 涂指甲油时须用自然色 裙子长度要过膝、 无开线 肤色丝袜、无洞、 无脱线 黑色皮鞋、光亮 清洁 职业形象标准—男士 短发，保持头发的清洁、整齐 精神饱满、面带微笑 经常刮胡须 衣领整洁、无污迹 领带紧贴领口系 得美观大方 正确佩戴工号牌 西装平整、干净得体 西装口袋不放物品 袖口无污迹 指甲不超过1毫米 并保持清洁 西裤平整、烫出裤线 黑色或深色 黑色皮鞋光亮、 袜