利害关系人与企业的关系.pptVIP

* 公司績效、公司治理和企業倫理 指 導 教 授︰翁 望 回 博 士 第 07 組 謝國裕 劉藝紫 陳薇蘋 2008.12.10 利害關係人 代理理論 治理機制 倫理與策略 策略與績效 大綱 * 利害關係人與企業的關係 公司的利害關係人是指對公司所從事的行業及其經營績效有興趣，有所要求或有利害關係的個人或團體。 利害關係人的影響分析 確認利害關係人 確認利害關係人的利益及其所關心的議題 找出利害關係人對組織可能提出的要求 從組織觀點找出最重要的利害關係人 確認所產生的策略性挑戰 企業最重要的利害關係人 顧客、員工、股東 利害關係人的影響分析 代理理論與代理關係 代理理論：探討在企業關係中，當某人將決策權授予他人時可能發生的問題 將權利授予他人 Ex.股東. 高階經理人 代理關係 委託人 代理人 接受委託授權的人 Ex.高階經理人 事業單位經理人 代理問題 代理人及委託人有不同的目標 代理人所追求的目標不是以委託人的最佳利益為考量 資訊不對稱：代理人擁有比委託人更多的資訊 委託人很難衡量代理人的績效 信任 在職消費 建立帝國 不侷限於高階經理人與股東之間，也同時困擾著執行長與下屬，以及下屬與更下層級員工之間 獲利能力與收益成長率的決策 為多角化犧牲獲利能力 建立帝國 獲利極大化並產生最大報酬 委託人的挑戰 塑造代理人的行為，使代理人能按照委託人的所設定的目標行事 減少資訊不對稱 建立一個機制，以裁撤那些不按照委託人的目標行事並誤導委託人的代理人 治理機制 董事會 在美國英國，董事會是公司治理核心 由股東選舉產生 代表股東監控經理人行為 由內部(公司高階主管)和外部董事(全職專業董事)組成 股票報酬制度 降低代理問題範圍的最佳方式之一 最常使用的是股票選擇權-可整合管理者與股東的利益 應修正會計準則，將選擇權視為費用並從利潤中扣除 財務報表與稽核人員 應按照一般公認會計原則，定期編製財務報表，以提供社會大眾與投資者詳盡及正確的資訊 2002年沙賓法案為會計師事務所建立新監理委員會，監督會計公司 接管限制 被其他公司收購的風險 接管的威脅可限制管理者的行動 策略控制系統 目的 建立標準做為衡量績效的基礎 建立制度以衡量與監控績效 將實際績效與已建立的目標相比較 評估結果，必要時採取矯正措施 平衡計分卡 倫理與策略 倫理：支配或規範一個人、職業成員或組織行動的行為對錯的公認原則 企業倫理：規範商業人士的行為是對或錯的公認原則，其基礎哲學包括傅利曼學說、功利主義、康德學派的倫理、權利論以及正義論等 倫理決策：一般利害關係人認為可接受的決定，因為有助於利害關係人、組織或社會 非倫理決策：指透過隱瞞或掩飾，犧牲社會或其他利害關係人的利益，而使公司或特定的個人獲利的決策 企業社會責任(CSR) 企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CRS）是指企業對社會合於道德的行為。特別是指企業在經營上須對所有的利害關係人(stakeholders)負責，而不只是對股東(stockholders)負責。 企業社會責任(CSR)-案例分享 1997年成立Diageo(帝亞吉歐)，帝亞吉歐於2002年7月成為全球高級洋酒品牌的領導廠商，擁有全球約兩萬多名的員工。營運據點遍佈世界各地，旗下擁有多個知名品牌，包含Smirnoff、Johnnie Walker等，可滿足消費者的不同需求與多項的口味變化選擇。 以「社會貢獻」為企業經營的核心價值，更以「所有利害關係人將社會責任內化成個人價值觀，在社會中扮演積極角色」為最大的願景 五項企業價值觀 1、對消費者保持熱誠 2、給予自己和他人成功的自由 3、以自己為榮 4、成為最好的 5、相互的尊重與肯定 四大經營計畫 透過四年「KEEP WALKING夢想資助計畫」 投入社會人文關懷 推廣理性飲酒 致力降低酒駕肇事率 保存藝術文化不遺餘力 宣導水資源的重要性 策略與績效落差 企業的活動百葉窗 績效到哪裡去了 消除策略與績效落差的7大規則 1 策略務必簡單具體 2 對假設而非預測加以辯論 3 嚴謹的架構，共同的語言 4 提早討論資源配置 5 確認優先事項 6 持續監控績效 7 獎勵及培養執行能力 * 參考文獻 Hill Jones, Ch.11 ：Corporate Performance, Governance, and Business Ethics. pp.366~400. 胡瑋珊譯，Michael E. Porter and Mark R. kramer/文，「