第 4 讲 领导行为与领导风格(学员版 06-10-26).pptVIP

第四讲 领导行为与领导风格 本讲重点 这部分课程，我们将主要关注领导行为 我们将强调两大元素： 工作行为 关系行为 课程纲要 1、什么是工作行为？ 2、什么是关系行为？ 3、四种领导风格 一、工作行为的特点 领导行为 工作行为 领导者为下属界定工作角色，明确他们： 谁 何时 何地 该做什么 为何做 如何做 工作行为包括 建立组织 目标设定 分工 说明 ； 确定 ； 密切督导 控制与评估 ； 工作行为具体怎样体现？ 工作行为包括 确定目标和目的：详细界定目标或任务、做得好的工作是什么样子，以及如何追踪工作绩效 事先计划和组织好工作：组织资源、行动计划、制定部属学习新技能的计划 阐明角色：确定每个人在实现目标中做应扮演的角色、划定权限、阐明如何制定决策 传授他人如何做某一具体的工作；演示并口授怎样做 确定评估的方法、观察、督导工作绩效、对照绩效与目标的差距、经常对工作成果提供反馈 设定工作期限 确定优先顺序；告诉部属什么工作重要 二、关系行为的特点 关系行为 领导者采取双向（或多向）沟通，采取倾听，激励，给予心理支持的行为，让部属参与制定决策，鼓励并促成部属独立自主解决问题。 具体表现为： 关系行为具体如何做（或说）？ 关系行为包括 倾听部属面临的问题（无论与工作是否有关）；同是，令对方知道你在倾听 表示赏识与赞扬 公开有关企业目标或任务的信息； 鼓励公开的沟通与思想的自由流通 建立友好关系和相互信任，公开关于自己的信息，相互交流个人经历、故事和见解 促成部属独立自主地解决问题 以征询部属意见或建议，从而使部属参与制定决策 解释为什么、讲述大局面、提供决定与行动的原由 工作行为 工作行为是指 清楚地说明个人或组织的 的程度。 从领导者到被领导者的 是工作行为的特征。 关系行为 关系行为是指领导者进行 或者多向沟通的程度。 这种行为包括倾听、 、 、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。 领导行为中的沟通特点 加利福尼亚大学洛杉矶分校的心理学教授米拉比安1967年推出了 7-38-55沟通公式。 %是由语言传达。 %通过语气传达。 %通过肢体语言等视觉信息传递。 三、关系行为与工作行为的相互影响 处理领导行为时，应注意： 从更多工作行为过渡到处理关系行为，值得注意的是领导者应提出各种“ ”： 为什么这项目重要？ 为什么应该这么做？ 为什么这位员工被分配这项任务？ 应说明为什么你认可你的下属？ 处理关系行为时，应注意： 应有别于同某个人建立私人关系 应避免 的喜欢或不喜欢一个人 应针对下属表现出来的对完成工作的 。 四、领导风格 四种领导风格 告知式领导风格：给予明确的指导并 监督 推销式领导风格：解释你的决策并 ； 参与式领导风格：分享想法并 ； 授权式领导风格：由其自己 并执行。 重点提示 模式提供了一个框架，可以通过这个框架对下属不同的情况进行判断，并且确定在这个特殊的情况下使用哪种领导风格将最有可能达到有效领导的目的。 对于每个 的任务和目标，这四种风格中 是最合适的。 仅仅知道有四种不同的领导风格可供选择和应用是不够的。你还需要知道应该何时使用它们。 * 关系行为 高 低 高 工作行为 3 2 1 4 高：工作高：关系 高：工作低：关系 低：关系低：工作 高：关系低：工作 *