SAP R3 ERP系统上的轮胎理赔管理系统.pdfVIP

/%% 轮! 胎! 工! 业! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 6((’ 年第6’ 卷 !# $ % ’$# 系统上的轮胎理赔管理系统 张知程 （贵州轮胎股份有限公司，贵州贵阳! ’’((() ） ( ( 摘要：在*+, - . / 0-, 系统基础上开发了轮胎理赔管理系统。该系统采用0-, 系统自带的+1+, . 2 开发平台开 发，包括报赔管理、理赔管理和报表/ 个模块，与原0-, 系统无缝结合。使用该系统在大大减小操作人员录入数据量 的同时，可即时有效地分析和统计市场信息，使企业及时掌握市场反馈信息，为企业决策提供数据支持。 ( ( 关键词：*+, - . / 0-, 系统；轮胎；理赔；管理系统 ( ( 中图分类号：3#/4 % ；56(/ ；7,/’( ( 文献标识码：1( ( 文章编号：((%)$（6((’ ）(%(/%%(% ! ! 产品的市场占有率代表企业在行业中的优 题，为企业提高工作质量做出警示，为以后生产的 劣级别，也代表企业投入的科技、资金、人力等 产品避免同类问题提供帮助，以树立企业在市场 资源的回报率和利润率，是企业生存和发展的 中的良好品牌形象。 基础。 我公司的轮胎理赔主要由技术服务部负责处 市场占有率与产品研发阶段对市场的调查、 理，一方面对报赔轮胎的实际情况进行现场检查 相关信息的准确应用，产品投入初期精心规划营 并理赔，保证用户的正当利益；另一方面对工作中 销方案，产品成长期和成熟期不断提高产品价值 发生的大量信息和数据进行处理。信息处理通过 等策略有关。特别是在产品成长期和成熟期，对 手工和电子表格来完成，数据统计和分析不准确， 市场反馈信息的分析是促进提高产品价值最直 不能随时产生相关报表，数据保存混乱且易丢失， 接、有效的手段。通过市场反馈的产品性价比、适 长期数据对比困难。开发一套相关的管理软件对 应性、正常工作率和返修率等可分析出产品质量 提高解决问题的效率、降低工作成本和维护成本 和功能价值，从而为企业生产提供改进建议。根 等是行之有效的。 据此类信息，对企业中存在的问题进行综合分析， 寻找解决措施，通过调整使产品质量指标和利润 )( 程序流程 指标得以提高，从而降低生产成本，提高经营效 轮胎理赔的工作流程如图 所示。从图 可 率，增强企业在市场中的竞争力。 以看出，实际工作中计算机应用很少，几乎都是手 贵州轮胎股份有限公司是国家大型企业，轮 工作业。按照软件开发基础和原理分析，开发的 胎年产销量达6)( 多万套，有职工近万人。企业 轮胎理赔管理系统主要需处理以下几个方面的 每天都在面临轮胎理赔问题，如何合理、有效并即 内容。 时地应用这些理赔信息成为企业管理人员越来越 )* )( 数据 关心的问题。 轮胎理赔主要在轮胎报赔文档处理和轮胎理 轮胎的理赔信息在满足完整、及时和真实的 赔回执处理过程中产生数据，其中一些报表需使 前提下，还能起到如下作用：通过分析理赔轮胎的 用公司的生产和销售数据。 工作环境、负荷、出现故障的部位、生产日期、生产 （ ）轮胎报赔信息数据是理赔工作的指导性 分厂、生产班组及生产设备等，直接找出轮胎的配 数据，整个理赔工作在此基础上展开。