第八章cis与企业文化传播参考.pptVIP

第八章 企业形象 企业形象的解释 企业形象识别--CI CI的内容 CI策划的原则 CI模式 一、企业形象的解释 1、企业形象概念 是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业与社会公众（包括员工）通过传媒或其他接触过程中形成的，他包括公众形象、公众态度和舆论方面。 2、、 企业形象的组成 企业形象归纳为以下三个层次。（1） 企业理念形象 ——是由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成。 企业理念内容的差别化是企业差别的根源（理念定位决定形象定位） 企业形象必须围绕企业理念进行创意、设计和实施。 （2） 企业行为形象 ——是由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等构成。 企业行为是企业理念的动态展示，意在通过各种有利于社会大众以及消费者认知、识别企业有特色的活动，塑造企业的动态形象，并与理念识别、视觉识别相互交融，树立起企业良好的整体形象。 （3）企业视觉形象 是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成。 其中基本标识是指企业名称、标志、商标、标准字、标准色。 应用标识是指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等。 厂容厂貌是指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和布置。 三者的关系： 理念形象是最深层次、核心部份，决定行为形象和视觉形象； 视觉形象是最外在、最容易表现部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化； 行为形象介于两者之间，是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。 二、 企业形象识别--CI ? CI 50年代起源于美国， 60年代进入日本，CIS现已风行世界。 CI 造就了IBM、麦当劳、可口可乐、松下、索尼等世界名流企业，产生了不可抗拒的名牌效应。 80年代中后期，中国人也认识到CI ，特别是广东人首先导入（以太阳神集团有限公司为先导）。 形象是一个内涵极深，外延又极广的概念。如:????邓小平设计的中国形象：????1．在国际上，给人民一个改革开放的形象（改革是中国的第二次革命）。????2．努力造就“经济大国”形象〔提高综合国力，从贫困到小康〕。????3．给国际国内树立一个安定团结形象（鉴于现实教训，稳定压倒一切）。??? 4．保持两个文明的协调发展形象（两手抓，两手都要硬）。????5．维护独立自主形象（不信邪，不怕鬼）。????社会主义形象建设：政局稳定。人民团结。生活改善、文化建设。科技发展。 麦当劳快餐是当今饮食业的大享。它运用现代化管理手段，塑造了麦当劳企业优良、鲜明的企业形象。麦当劳理论（经营信条）是：高品质的产品（Quality）、快捷微笑的服务（Service）、清洁优雅的环境（Clean）、物有所值（Virtuc ）。 1、 CI与CISCI即Corporate Identity 的缩写，中文直译为企业识别。CIS即Corporate Identity System的缩写，中文直译为企业识别系统。因在实际使用中并无本质区别，人们将CI和CIS并称谓企业形象策划。 2、 CI的含义 企业形象识别系统是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（尤其是视觉传达设计），传达给企业周围的关系或团体，并掌握其对企业产生一致的认同与价值观。 也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作，以刻画企业个性，突出企业精神，使消费者产生深刻的认同感，从而达到促销目的的设计。 （1） CI是企业形象的塑造过程。CI与企业形象是不等同的，CI是塑造企业形象的做法、措施，是一个长期过程。 （2） CI是企业管理的一项系统工程 （3） CI是一项投资行为 （4） CI是企业经营战略的组成部份。 ????CI战略是将企业经营理念和个性特质，通过统一的视觉设计加以整合传达。使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品位经营之道，国际行家们称为“赢的策略”，长期拓展市场的利器。 ??CI核心：在公众中树立独特的组织形象。良好的组织形象就要使知名度和美誉度同步。知名度是基础，美誉度就是指标。 CI最主要的是形象定位，定位是形象的灵魂，组织没有个性，就不是最好的组织。产品没有定位就没有生命力。 三、 CI的内容 企业理念形象--企业理念识别（MI）企业行为形象--企业行为识别（BI）企业视觉形象--企业视觉识别（VI） （1） 理念识别（MI） Mind Identity,就是一个企业由于具有独特的哲学、宗旨、精神、道德、作风等而区别于其他企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对于BI和VI具有决定作用，并通过BI、VI表现出来。