新技术条件下的高校图书馆读者服务工作.pdfVIP

2004年第1期(No、1．2004) · 专题研究· 新技术条件下的高校图书馆读者服务工作 涂正清 (岳阳师范学院图书馆 岳阳 414006) [摘 要] 本文介绍了新技术条件下高校图书馆读者服务工作在六个方面所出 现的新变化，并对如何搞好读者服务工作提出了相应的对策。 [关键词] 高校图书馆 读者工作 现代图书馆 读者服务工作是图书馆工作的重心，其它各项 传统的手工服务已不是唯一手段，伴随电子计 工作都是围绕此项工作而展开的。随着信息时代的 算机、复印、缩微、光电传输、只读光盘、音频、视频、 到来，高校图书馆自动化、网络化建设有了长足发 联机网络等现代技术手段的应用，读者服务的自动 展，全国高校图书馆以不同的方式进入Cernet和In． 化程度日益提高，服务手段的自动化发展，拓展了读 ternet，高校图书馆正处在由传统图书馆向作业手段 者服务的深度。当然，完全自动化的服务手段只能 自动化、工作环境网络化、文献资源电子化的现代图 在真正意义上的现代图书馆中实现，转轨时期将处 书馆转轨的时期，读者服务工作将更加艰巨，质 要 于与传统手工服务并存的局面。 求更高，有些问题值得我们共同探讨 1．4 服务时空 1 读者服务工作的变化 传统图书馆对读者服务基本上是围绕图书馆而 传统图书馆向现代化图书馆的转轨过程，也是 展开，服务地点均以图书馆的场地为主，对外开放的 对图书馆传统服务的扬弃过程，主要体现在以下几 时间是有限的，难以逾越图书馆这一有形的时空界 个方面。 线。转轨时期的图书馆对外服务已突破场地服务的 1．1 服务观念 藩篱，借助现代信息技术实现了场地服务和联机服 信息技术日新月异的发展，图书馆的服务观念 务的结合，服务地点也从以图书馆为中心向“图书 正发生着革命性的变化。未来的图书馆不只是一个 馆+家庭+工作地点”三者结合的模式转变，读者 “书库”，而是作为全球信息节点互联在一起，是一 可以在图书馆外利用图书馆的信息资源。场地服务 个高职能、集成化的网络电子信息资源系统，服务手 受时空限制，但联机服务已不受时间限制了。 段和服务内容将发生巨大变化，读者服务工作由单 1．5 服务对象 纯借阅型向信息服务型转变，图书馆和读者的关系 受市场因素和图书馆职能地位的变化，图书馆 从“图书馆轴心论”向“读者轴心论”发展，服务方式 的服务对象向社会化发展，除了为本校教学、科研服 从“提供服务”向“自我服务”发展，服务重点从“物 务外，还向社会读者提供服务，参与信息市场的竞 的传递”向“知的传递”发展。 争。同时图书馆网络的发展和通信渠道的多样化， 1．2 服务方法 促使其进一步向国际化、社会化的方向发展，读者可 服务方法多种多样，除提供传统的外借、内阅 以通过计算机网络利用图书馆已上网的文献信息资 外，还能提供新书报导、新书展览、文献复制、馆际互 源，可以这么讲，图书馆网络系统中任何一个使用者 借、视听服务、咨询服务、定题服务、联机检索服务、 都将是自己的读者。 编译报道服务、文献检索服务等，并且能够利用自动 1、6 馆员知识结构 化、网络化、电子化的优势，逐步将面向终端的信息 随着简单重复劳动为计算机代替和简化，图书 服务向面向个人的信息服务转变，提供电子邮件、信