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2000年1期《中国医院管理》第20卷第1期(总第222期) 工 一 ISO 9000族标准与医院质量管理 顾伟民6 R{ ·弓 ． 摘 要 ISO 9000族标准体系，作为质量管理、质量保证的国际标准，为医院质量管理提供了重要的标准化形式。通 过对IS0 9000族概况的介绍，以及各质量保证要素与医院质量管理的关系的分析，意在帮助人们进一步了解ISO 9000族 标准的内涵，提高时IS0 9000在医院质量管理标准化建设方面重要意史的认识 关键词 质量管理 ISO％o0 医院管理 ISO90~ Standards and Hospital Quality Management／Gu Weimin／／Chinese Hospital Management,2000，20(1】： 23— 25 The ISO 9000 Standards as international standards fur quality management and quality guarantee ale introduced for hospitals to increase new．fresh，advanced ideas to：create proper management regulations and operational mechanism in line with the features of different clinical departments；set targets．procedures．concrete『r 衄ures needed to build up standards system and to check c*n staff performance；study optima]and appropriate utilization of it~8ouTees，such as equipment，information，supplies and funds，for the satisfaction fix~m patients and from health service professionals；maintain financial strength and growlh for meeting current and future operating and fund requirements；acquire and strengthen the advantages considered important by professionals，health care clients and their representudv~ to meet or exceed their expectations． Key words Quality management ISO 9000 Hospital management Authors address Renji Hospital of Shanghai Second Medical University，Shanghai，200001，PRC 医疗质量是医院的生命，是医院管 各国的质量保证标准而制订的。 译本直接作为国家标准，同时采用双编 理永恒的主题。随着改革开放的深人和 由于其所具有的系统性、实用性和 写办法，在1S09000旗编码前加上我国 社会主义市场经济体制的建立和不断完 适时性，迅速得到世界各国的普遍采 的标 准编码 ，正式颁布 了 GB／ 善，医院质量越来越成为医院在医疗市 用，从而使该标准成为国际公认的供方 T19000~ISO9000族标准。 场中生存的决定性因素。1S09000
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