DFSC精品百货店营销策略.docVIP

DFSC精品百货店营销策略 1.1DFSC百货概况 DFSC百货成立于1996年，经营面积2万平方米，是东北首家大型、高档、现代化 的综合性商厦。自开业以来，致力于探索差异化的经营思路，销售业绩逐年提升，单位 平方米创效一直处于大连百货业前列。DFSC百货历经十四年的经营与发展，一路走来， 成绩斐然:先后获得“全国百城万店无假货活动示范店”、“中国商业服务品牌” “重合同守信用企业”、“省、市、区消费者满意单位”等荣誉称号;2000年，星级服 务荣获第六届国家级企业管理创新成果奖，也是该届评比中惟一获奖的商业企业;2001 年底，全面通过1509001国际质量体系中心认证，成为东北地区首家通过该体系认证的 商业企业;2004年底加入中国高级百货店联谊会，与其它高级百货店优势联动、资源共 享;2006年被国家商务部授予“金鼎百货精品店”的荣誉称号，是大连地区唯一获此殊 荣的精品百货店。 秉承稳健的发展原则和差异化的竞争战略，DFSC百货目前在大连区域市场拥有两 家分店，分别是新天地店和开发区店。同时建筑总面积4万平方米的DFSC百货二期工 程也在建设当中，必将为DFSC百货自身竞争力的提升注入一块重重的祛码。 十余年的沉淀和努力，成就了DFsc百货今天的招牌和信誉:精准的顾客定位，始 终坚持为中高层次消费者服务;高档次、高品位、高质量的品牌策略，赢得国内外高端 品牌经销商和高端消费者的共同认可;始终诚信的经营思路、勇于创新的营销方式，成 功赢得了10万会员的青睐;特色的星级服务，广得消费者的信赖与赞誉;完备的会员 制度、完善的会员服务，成就令人艳羡的忠诚会员资源。作为东北地区颇具规模的高端 零售企业，DFSC百货始终致力于消费文化的深远发展，领导一种时尚理念，倡导一种 文化主张，呈现一种生活美学，不断为大连商业注入新鲜的思维。 2DFSC百货市场营销环境分析 市场营销环境，就是对市场营销有直接和间接影响作用的诸方面，包括宏观环境、 竞争环境和企业内部环境[3]。企业市场营销环境是客观存在的，它对每一个企业都有不 同程度的影响，是企业市场经营活动的约束条件。现代市场营销理论认为，市场营销环 境在一直不断地创造新机会和产生危机，企业必须不断审视和分析内部资源条件和外部 环境情况，以适应不断变化的市场营销环境[’]。市场营销环分析的重要性还在于它是企 业未来一定时间内制定营销活动目标的前提。 2.1宏观环境分析 宏观环境因素是指经济环境、政治法律环境、人口统计环境、社会文化环境和科学 技术环境等方面。虽然宏观市场环境具有不可控性，但并不意味着企业对宏观市场环境 无能为力。现代市场营销理论特别强调企业对环境的能动性，企业可以通过各种方法， 影响环境构成要素，使其朝着有利于企业市场营销的方向发展，从而为企业创造出良好 的外部条件[5J。企业对宏观环境的分析主要是把握一些与自己联系较为密切的因素，影 响DFSC百货营销的宏观环境主要包括经济环境、政治环境、社会人文环境等方面。 2.1.1经济环境分析 经济环境只要是指经济发展速度、国内生产总值、消费水平和趋势以及经济运行的 平稳性和周期性波动等。 (1)全国经济环境状况 百货业的健康发展离不开经济的持续增长，而GDP增长率是反映经济状况的一个 关键性指标。近二十年来，年均GDP增长率均保持较高水平，中国经济保持了快速、 健康发展的良好势头。反映零售业景气度和居民消费的一个重要指标是社会消费品零售 总额，近五年来，我国社会消费品总额的增长率平均保持在16.8%左右。根据国家统计 局的数据[6]，我们可以看出近五年来国内生产总值的变化情况(如图2.1)和社会消费品 零售总额的变化情况(如图2.2)。 刚刚过去的2009年，是进入新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，面对 历史罕见的国际金融危机的严重冲击和外部市场萎缩，我国采取了积极有效的宏观经济 政策，国民经济形势总体回升向好。2009年实现全年国内生产总值335353亿元，比上 年增长8.7%。全年社会消费品零售总额125343亿元，比上年增长15.5%，扣除价格因 素，实际增长16.9%，为1986年以来最快增速。消费对经济增长的拉动作用增强，在 8.7%的GDP增长中，消费拉动4.6个百分点，贡献率达529%。表明零售市场在拉动内 需、扩大消费、推动经济增长，促进上游生产企业实现规模化、产业化等方面发挥日益 重要的刺激作用。 商务部《2009/2010中国消费品市场发展报告》预测，2010年消费品市场将继续保 持平稳较快增长，预计全年社会消费品零售总额将同比增长16%左右。同时，我国消费 市场蕴藏无限商机。目前，中国是世界上第一大手机市场、国内旅游市场、宽带市场， 也是第二大黄金饰品市场、汽车市场、第三大奢侈品市场、医疗市场。根据国际