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中国筑路机械维修模式及服务手段【摘 要】中国筑路机械维修是筑路的一个新鲜概念和主要施工手段，与传统手工业相比，有很大的提高和优势。本文讨论了筑路机械维修的目标、模式和服务手段，指出机械维修业发生的变化。 【关键字】筑路机械；维修；模式；手段；目标 经济发展并没有使机械维修业萎靡不前，相反，发达国家的机械维修业生产总值一直在提高。美国再生零件企业创上百亿美元的产值，欧盟计划废旧汽车可再生零件利用率达到百分之九十以上。国际上不少知名大学已经开展废旧机械再利用的研究。传统手工作坊式的机械维修已经推出社会发展的市场，取而代之的是以科学技术为基本要素的机械维修业的新模式和服务。 1　中国机械维修业的发展目标 20世纪后的人类经济得到了高速发展，人们尽情享受着高科技创造的幸福生活。但人类由为此付出了非常沉重的代价——全球生态的被破坏、资源产生的枯竭、环境发生的恶化，这一切都严重地威胁着人类的生存与发展。为此，世界各国都把人与环境协调发展、保护与改善人类赖以生存的环境、追求经济的可持续发展作为21世纪的发展目标。机械制造业虽然是最大的资源使用者，同时也是最大的环境污染源之一，为了实现国民经济的可持续发展，人们在20世纪末期提出了“绿色再制造工程”。 绿色再制造工程是以报废机械的零部件为毛坯、以现代化大生产的方式、用表面工程为手段生产出合格的机械设备，同时达到节能、节材、节约工时和环保目标的一种机械生产方式。由于采用废旧零部件作毛坯可以大大减少毛坯的初级加工（金属冶炼和铸、锻等）；而毛坯初级加工是机械生产各环节中消耗能源最多、污染环境最严重的一个环节，尤其要提出的是：金属冶炼不仅耗能和污染，更主要的是矿产资源是小可再生的。 传统的机械维修与绿色再制造工程一样是以废旧机械的零部件为原料、用表面工程为手段生产合格的机械设备，回此，机械维修在节能、节材、节约工时、减少毛坯的初级加工方面具有重要的意义。但是传统的机械维修都是以手工作坊的方式进行生产的，在成本、质量、效率方面都受到限制，尽管国家大力扶持，专家一再努力，而机械维修业始终未能有大的发展，甚全在逐年萎缩。如果按照绿色再制造工程的模式，用工业化大生产的方式来取代手工作坊的方式组织生产，则传统的机械维修业将发生一个飞跃、发生质的变化，变萎缩为发展。这正是21世纪机械纶修业的发展目标。 2　机械维修业的模式 最近，美国佐治亚理工学院教授江家驷博士在上海的　一次学术报告中重点推荐了“服务经济”的思想，并且指出：服务经济提出后，整个工业的概念都不一样了。 “服务绎济”是1985年最早提出的，在此之前“产业经济”生产和销售的是各种产品，“服务经济”生产和销售的不再是产品，而是“功能”。例如地毯工业生产和销售的不再是地毯，而是人们走在上面那种舒适的感觉；筑路机械工业生产和销售的也不再是推土机、平地机或塔机，而是为客户完成土方作业或起重吊装作业的服务。 按照产业经济模式，用户花钱买回来一块地毯，需要经常的清扫、清洗，局部损坏了还要修补，当需要更换一块新花色、新品种的地毯时，老的地毯还要处理。按照服务经济的模式，用户付出费用后并不占有一块地毯，但却随时有一块干净、舒适、美观的地毯供你享用，一切清扫、清洗、修补的工作都有人在需要时自动地完成，如果想换块新花色、新品种的地毯只需打一个电话或发一份电子邮件。同样，按照）产业经济的模式，用户花钱买回来一台挖掘机，需要不断地进行维护、保养，出现故障了还需要修理：施工地点转移了，还要把挖掘机长途运输到另一个工地；当施工任务改变了或者有性能更忧越的挖掘机出现了，处理旧挖掘机也是－件麻烦事。按照服务经济的模式，用户付出费用之后并不拥有一台挖掘机，但是随时有一台性能良好、适用的挖掘机供你使用，根据需要也可以提供司机服务，有人按时为挖掘机进行清洗　保养、调整、维修；当你需要转移施工地点或者改变施工任务或者更换一台性能更好、更适用的工程机械时，也只需打一个电话或者发一份电子邮件。 按照服务经济的模式运作，用户可以得到更好的服务，经营者也可获得更多的利润，产品可得到最佳的管理，社会物质财富可得到更有效的利用，因此是产业经济发展的必然趋势。当前，某些城市出现的私家汽车俱乐部、电脑租赁商店，某些大型施工企业经营的工程机械租赁公司都是服务经济的初级形式，只不过其服务深度还有待完善。 20世纪80年代之前，筑路机械维修企业是大型施工企业的技术保障部门，经济效益并不是其主要经营目标。进入90年代后，原来的筑路机械维修企业逐渐萎缩、倒闭，多种经济形式的小型建筑机诫维修企业如雨后春笋般蓬勃发展起来。进入21世纪后，由于服务经济理念的逐渐普及，特别是人们在生活领域中体会到服务经济带来的各种好处，筑路机械的生产企业、施工企业和科研