16949质量手册新1.docVIP

质量是企业的生命，全体员工必须牢记。 本质量手册第一版是在总结公司多年质量管理经验的基础上依据ISO9001:2008版和ISO/TS16949:2009标准的要求编制而成的。经公司审定，现予批准颁布。 对内，本手册是公司内部质量管理的根本法规，是公司质量管理和开展各种质量活动的依据和行为准则，它具有严肃性和权威性。阐明了质量方针和目标，是实现质量目标的纲领性文件。 对外，本手册用作外部质量保证和对顾客的质量承诺，证实本公司质量保证能力能满足有关规定的要求，是向顾客和认证组织提供信任的依据。即日起本公司各部门和全体员工都必须认真学习，严格遵守，在工作中坚决贯彻执行。 本手册自2013年0月01日 河南德亿电器有限公司 总经理: 2013年05月15日 章 节 标 题 总 页 数 0.0 质量手册颁布令 1 0.1 目录 2 0.2 前言 3 0.3 公司简介 4 0.4 质量方针、质量目标 5 0.5 管理层的承诺 6 0.6 职责和权限 7-11 0.7 管理者代表委任书 12 0.8 质量手册的管理 13 1-2 应用范围 引用标准 14 3 术语、定义和缩略语 15 4 质量管理体系 16-17 5 管理职责 18-21 6 资源管理 22-23 7 产品实现 24-32 8 测量、分析和改进 33-39 附录1 质量管理职能分配表 40 附录2 程序文件清单 41-42 附录3 受控质量手册发放范围 43 附录4 手册更改一览表 44 附录5 可持续改进质量管理体系 45 附录6 组织机构图 46 手册内容 本手册依据ISO9001:2008版和ISO/TS16949：2009《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括： 公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2008版和ISO/TS16949：2009标准的全部要求； 质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2. 术语和定义 本手册采用ISO9001：2008版和ISO/TS16949：2009《质量管理体系——术语和定义》 3. 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由行政部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还行政部，办理核收登记。 4. 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5. 使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部；行政部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。  公 司 简 介 河南德亿汽车部件有限公司位于全国优秀旅游城市---河南省鹤壁市山城区创建于1998年主要生产经营汽车、摩托车、家电用插接器、保险丝盒、中央配电装置、保险片、机动车家电用电线束、端子压接机、电线束流水线等线束生产专用设备的股份制公司。公司在2004年IS09001：2000体系认证,并严格按照IS09001：2000质量管理体系要求组织生产和经营。ISO/TS 16949：2009体系认证以科技求发展以质量求生存是德亿发展的基本原则。本公司目前资产总额多万元，其中固定资产多万元，占地面积平方米，建筑面积00平方米。公司主要生产设备由电脑控制成型注塑机台、电脑线切割机床台、数控精密电火花机床台、高速冲床台等先进的生产设备三座标测量仪，高低温冲击柜等检验设施系统，在产品的开发与制作方面具有较强的能力。 精确选材把关源头质量，精密制造奉献完美产品， 精心服务德亿追求卓越，五方受益实现共赢共利 2 质量目标 1.客户满意度≥92%； 2.按时交付率：100%； 3.质量成本≤3.0% 4.质量问题退货RRPPM≤350PPM； 5.总废品率≤0.05％。 特此公布 总经理: 2013年12月25日 河南德亿有限公司管理层负责人员在此郑重承诺： 我公司致力于卓越的品质，及时的交货，公道的价格和完善的服务,满足和超过顾客期望。 1、按ISO9001：2008标准和ISO/TS16949:2009建立、健全本公司质量体系，并确保其有效运行。 2、全面贯彻执行《产品质量法》、《乡镇企业法》和本公司《质量手册》。 3、使各级各类人员理解质量方针和质量目标，并坚决贯彻执行。 4、引进技术