如何与家长沟通.ppt.pptVIP

主要内容 从案例说开去…… 与家长沟通的策略 从案例说开去…… 面对家长的误解…… 案例一 宝宝聪明活泼，爱表达，性格外向.有一天,宝宝的衣服不小心被刮破了, 怕父母责骂,就编了一套”谎话”,孩子父母找到老师指责老师照顾不周,如果出了危险怎么办? 支支招： 一些家长由于不了解早教中心中的某些做法而产生误解，他们常以委婉的方式提出来。如果此时教师不能做个“有心人”，听不出话中的潜台词，只从表面上去理解问题，不但得不到家长的认可，还会引起家长的误解。我们在与家长沟通时，不光要注意语气和语言的委婉，还要“多个心眼”，听懂家长的潜台词，这样才能收到事半功倍的效果。 案例二 一天，我上早班，我班的一位家长在送宝宝到早教中心时，责问我：“老师，我的宝宝是不是在早教中心摔跤了，走路怎么一拐一拐的?”听了家长的话，我察看孩子，走路确实是一拐一拐的。 支支招： 通过观察，发现孩子走路一拐一拐的是因为鞋小。我打电话与家长联系，讲明孩子脚拐的原因，并让她拿一双大点的鞋子给孩子穿。 面对家长的指责，不要急着争辩，先冷静地对待家长的意见。 案例三 面对家长的不满 下午离园活动时，宝宝们陆续领掉了，只见亮亮奶奶怒气冲冲地把宝宝拉进教室，嘴里还说着什么。老师赶紧迎上去，奶奶看到后马上情绪激动地说：“老师，你摸摸看，我孙子背上全是汗。你们连毛巾都没给我家宝宝塞。这样我家宝宝不生毛病倒奇怪了。” 案例四 面对家长的埋怨…… 灵灵奶奶拉着王老师的手，不停地说着：“你们班的李老师一点也不喜欢灵灵，照顾得不好……”。当家长在一位老师面前毫无顾忌地说另一位老师的不是时，这位教师该如何处理呢? 案例五 面对家长的无理…… “六一”上午，菁菁妈看完演出，直言不讳地对我说：“杨老师，我家菁菁没有参加演出，是不是因为我们没有送礼?”我气愤极了，感到这简直就是侮辱我的人格。确实，社会上有家长给老师送礼的不良风气，但是我们从没有被这样的歪风邪气侵蚀。当时，我真想冲撞她几句。 支支招： 冲撞只能激化矛盾，也影响在场的其他家长。最好的办法就是等冷静下来时，再和家长说明情况。 面对无理的家长，教师不应该退缩，应该捍卫教师的人格与尊严。但不能冲动或采取过激的态度，而应该保持冷静，真诚坦率而又不失礼节地与对方说清道理，个别解释，用自身行动感化他们，寻求家长的理解。 在这种集体性活动时，事先要多考虑一些细节，关注全体，让每个家长感觉自己孩子是受到老师同等待遇的。 案例六 面对家长的漠视…… 我班的佳佳宝宝， 开学初那段时间． 整天不说一句话， 吃饭、穿衣、入厕总是慢条斯理， 老师多次催促她加快动作， 她听而不闻；那天， 正好是佳佳宝宝的妈妈来接孩子， 我迫不急待地把孩子的表现一五一十告诉了她。她也很坦诚， 笑眯眯地告诉我们： 孩子在家也那样，再怎么说， 再怎么教育也没用。谈话很快就结束了， 显然， 她并没有引起重视。孩子也依旧如故。 案例七 面对家长的担忧 …… 我班有个孩子，性格非常内向，从不愿与人交往，每次父母带他到公园里玩，看到同龄的孩子他都躲得远远的，不论家长如何鼓励，就是不肯上前与他们一同玩耍。开学第一天，孩子的母亲和外公外婆一起带孩子来园报到，孩子一个人在角落里玩耍，妈妈担心地对我们说：“这孩子不知道能不能适应集体生活，学会与小伙伴一起玩耍?”言语中流露着深深的担忧。事有凑巧，开学没几天，这孩子就不小心摔了一跤，头上有些红肿，更加深了家长的顾虑。第二天，家长绷着一张脸找老师了解情况，并说要带孩子上医院进行脑部检查，一副不依不饶的样子。 案例八：焦虑型家长 上午九点半，我带着幼儿到操场上做操，只见操场的栏杆外站着一位家长，正急切地寻找着自己孩子的身影，仔细一看，原来是我班一位孩子的家长，因为孩子来园时哭闹，害怕孩子刚入园不适应，一直在外注视着。忽然，听到她一声高呼：“朱老师，过来一下。”我安顿好孩子，走了过去，只听她着急地说： “我刚才看了一下。怎么没看到我的女儿，你们快找一下。”我一听，马上说： “怎么会呢?您女儿刚才还站在我的身边呢。”顺着我的手望去，只见她的女儿正在认真做操，早已停止了哭闹，孩子不见了，只不过是因为刚才喝水时弄湿了衣服而暂时离开换了另一套衣服，她的妈妈太紧张一时没有找到而已。 与托班家长沟通的策略 （一）主动、再主动 1、主动介绍情况，搭建感情的桥梁 初次接触时，教师与家长不可避免地会有生疏感。教师要担负起建立彼此信任的责任，主动向家长介绍幼儿园的情况及幼儿在园各方面的表现。 2、主动消除顾虑，避免误会 事实上，不少家长是带着顾虑送孩子去幼儿园的：怕得罪老师，有意见也不敢提，思忖着孩子还要老师继续教，如果老师要报复孩子，给孩子穿“小鞋”怎么办，等等。对此，教师要主动了解家长的顾虑，揣摩家长的心思，抓住需要沟通的问题，选