公务员职业倦怠及调适——行动学习法教学.ppt

公务员职业倦怠及调适 抚顺市委党校公共管理教研室团队 （一）行动学习法理论 （二）公务员职业倦怠与 行动学习法 雷格 · 瑞文斯 （Reg Revans，1907～2003）  “行动学习法之父”：1940年，提出行动学习法。 行动学习法，就是通过行动实践学习。即是一个以完成预定工作为目的，在同伴支持下，通过知识经验共享，持续不断的学习、反思、实践从而创造性的解决问题，以达到自我提高、组织提高的一个过程。 抛开旧的理念 树立新的观念 行动时检验真理的唯一标准 团体列名法是一种最大限 度地收集小组成员意见， 使团队成员意见得到更充 分表达，防止会议由少数 人控制的集体讨论方法。 A.小组准备 小组围坐，主持人说明议题， 鼓励大家思考，贡献思想。 通过头脑风暴法找出问题的影响因素，按相互关联性进行整理，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。 因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。 A.分析问题原因/结构 针对问题点，选择层别方法 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因 “三副眼镜法” 是指要用不同的视角看待问题、分析问题，得到对问题的完整认识。 通常在开始思考问题时使 用，以获取真实背景； 应用于思考过程的结束， 检验我们得到的结果与现 有的信息是否吻合。 分析可能会出现什么问题，潜在的困难可能会是什么？ 它可以阻止我们去做那些不合法 的、危险的、无利可图的、对组 织有危害的事情。 用于评价一个意见的价值 和优点，肯定别人观点， 对别人的意见给予完善和 补充。 职业倦怠是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压下所体验到的身心疲惫、能量耗尽的感觉，不同于肉体的疲劳，它是源自心理的疲乏。 21分～40分 开始出现职业倦怠症的前期症状 要警惕！ 对工作几乎已经失去兴趣和信心，工作状态很不佳 要重视！ 41分～60分 act! Time to 理论与实践 相结合的时候 到了！ 团队列名法： 职业倦怠的 影响有哪些 ? 谁偷走了我们的 职业热情? 请用鱼骨图法！ 塑造阳光心态？ 怎样走出职业倦怠误区， 团队列名法+三幅眼镜法 思考 启发 * 行 动 学 习 法 教学 常用的行动学习方法 三 行动学习法的六大要素 二 行动学习法的内涵 一 （一）行动学习法理论 1971年至1981年，以行动学习理论为基础的改革方案，使比利时国家工业生产提高102％。 一、行动学习法的内涵 一、行动学习法的内涵 要素 1 确立 问题 学习 承诺 组建 小组 质疑 反思 催化师 付诸 行动 要素 2 要素 3 要素 4 要素 5 要素 6 二、行动学习法的六大要素 确保小组成员对问题都有一定程度的认识。 目标明确 反思式提问 倾听 学习教练 方法专家 警惕 “角色陷阱” 观摩者 批判者 拒绝者 无所不知者 难以接触者 表里不一者 浪费我的时间者 单击此处输入文本 对自己 他人诚 实； 对自己 行为负 责； 尊重他 人与其 观点； 抛 弃 旧 观 念 。 二、行动学习法的六大要素 学习承诺 旧理念 新理念 我是唯一知道正确答案的人，意见不同的都是错的 不同意见是对我的挑战，不同意见的人是敌人 研讨的目的在于证明我是对的，赢得争论非常重要 我只了解真相的一部分，意见不同的人了解真相的其他部分 不同意见是学习的机会，不同意见的人是学习伙伴 研讨的目的在于达成共识，每个人都是赢家才重要 二、行动学习法的六大要素 我是唯一知道正确答案的人，意见不同的都是错的 不同意见是对我的挑战，不同意见的人是敌人 我是唯一知道正确答案的人，意见不同的都是错的 研讨的目的在于证明我是对的，赢得争论非常重要 不同意见是对我的挑战，不同意见的人是敌人 行动中 行动前 行动后 目标 计划 时间表 注重 承诺反思 发现问题 总结经验 列出问题 二、行动学习法的六大要素 三、常用的行动学习方法 1、团体列名法 2、鱼骨图法 3、三副眼镜法 1、团队列名法 (1)什么是团体列名法？ 1、团队列名法 B. 独立思考 把自己所有的意见顺序