新版二级绩效管理.ppt

二、绩效考评作用 战略落实与达成 改善组织内部管理 指引员工努力方向 三、绩效考评指标来源 组织战略与经营规划 部门职能与岗位职责 绩效短板与不足 第一单元绩效监控与辅导 一、绩效监控： 过去 关注 点 现在 关注 线 二、管理者的两大任务 沟通 记录 二 绩效监控的目的与内容 绩效监控的内容： 绩效计划实施与完成 态度 行为 三、绩效辅导作用 目标达成 勇于承担 学习力 能力要求 一、绩效监控成功的关键点： 领导风格 有效沟通 考评信息有效性 二、绩效辅导时机： 员工征求意见 帮助员工解决问题 有改进绩效的机会 培训 辅导方式（采用权变观点）：因对象而异 指示型 方向型 鼓励型 第二单元 绩效沟通 绩效管理核心： 绩效沟通 绩效沟通内容： 绩效计划沟通 绩效辅导沟通 绩效反馈沟通 绩效改进沟通 绩效沟通的重要性： 绩效目标认可 勘误 思想入人心 能力要求 绩效沟通方式（优缺点） 正式沟通：书面报告 定期会面 非正式沟通： 不同阶段的沟通目的与重点： 绩效计划阶段 绩效执行阶段 绩效考评与反馈阶段 绩效改进与辅导阶段 避免考评误差的方法 以岗位分析和岗位调查为基础 充分考虑企业员工素质与结构 采用360度等多个参评者考核 培训考评者 加强沟通 考评者培训 考评参与者的培训：专职工作人员、一般考评人员、中层干部、考评者与被考评者的培训等；以短期的业余培训为主。 绩效管理制度的内容和要求、目的、意义、职责、任务等 绩效管理的基本理论和方法 绩效考核指标和标准的设计原理及应注意问题 绩效管理的程序、步骤、以及贯彻实施要点 各种误差与偏误的杜绝和防止 考评者培训主要内容 考评者误区培训 绩效信息收集 考评指标 绩效标准确定 考评方法 绩效反馈 考评者效能培训（RET） 建立工作期望 收集资料 考评方法 可能的误区及避免方法 反馈方法 技能开发计划 绩效考评时间： 管理者刚到任 绩效考评前 修改绩效考评办法后 日常管理技能培训 考评者具体培训方式： 绩效考评实战培训 绩效反馈实战培训 培训总结 第三单元 基于信息化的绩效考评 基于信息化考评的优势 基于信息化考评的不足 绩效管理系统的三个构成部分： 绩效后台系统 绩效考评实施系统 绩效结果分析系统 基于信息化绩效考评的实施流程： 考评体系构建 实施绩效考评 考评结果分析 第四单元 考评结果反馈于应用 绩效面谈类型 单向劝导 双向面谈 解决问题式面谈 绩效考评结果的应用 招聘与甑选 人员调配 员工开发与培训 员工薪酬 能力要求 绩效考评结果反馈程序 面谈气氛 说明目的，步骤，时间 讨论工作目标结果 分析原因 桃脯年考评结果 培训专题 给与建议 签字 第五单元 绩效管理系统总体评估 评估内容： 管理制度 绩效体系 绩效指标 考评过程 管理系统与人力资源系统衔接 绩效管理评估指标： 被评估人数 绩效等级分布 信息质量 绩效面谈质量 绩效管理制度满意度 成本、收益比 单元层次与组织层次的绩效 绩效管理系统评估方法 座谈 问卷 工作记录 总体评价 2007.11选择关键绩效指标的原则包括(　　)。 (A) 整体性　　(B) 增值性　　(C) 可测性　　(D) 可控性　　(E) 关联性 2007.5/2008.11战略导向的KPI体系的意义体现在（ ）。 （A）具有战略导向的牵引作用 （B）是企业实施战略规划的重要工具 （C）能够最大限度地激发员工的斗志 （D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性 （E）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制 2009.5关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是(? ? ）。 A、定性化、结果化?? B、定性化、行为化 C、定量化、结果化 D、定量化、行为化 谢谢！ 祝：考试顺利！ 360度考评方法 知识要求：360度考评方法的产生与发展 1、产生于20世纪40年代，最初用于英国军方的评价 中心，评价战斗力、选拔士兵等 2、50年代起，推广到工商企业，主要用于工作岗位 分析，管理人员能力评价、筛选、安置等 3、80年代，日趋完善，成为跨国公司HRMD的重要 工具。通用汽车公司 。。。。。。 二、360度考评法的内涵 了解工作结果、 客观的立场 调动积极性、 受个人因素影响 不太了解工作情况、 客观的立场 了解工作情况、 心存顾虑，缺乏客观公正性 了解工作情况、 受人际关系影响 60%~70% 10% 左右 慎重考虑 10% 左右 10% 左右 三、360度考评法的优缺点 评价项目设计 培训考核者 实施360度考核 反馈面谈 效果评价 1、进行需求分析和可行性分析。 2、编制基于岗位胜任特征模型的