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广东省诚信物流园区经验介绍　　　 （一）广东天润物流市场发展有限公司　 1、企业简介 　　 广东天润物流市场发展有限公司是广东省物流行业协会副会长单位，是中山市政府立项和重点扶持的大型物流企业，成立于2003年11月。是集货物运输、三方物流、物流信息、配载、仓储、停车、办公等功能为一体的大型物流园区。园区现有汽运、空运、公铁联运等250多家全国各地物流公司进驻经营，运输网络辐射全国各地和俄罗斯、越南等周边国家。公司业务涵盖普通货物运输、货运站经营、停车场服务、自有物业租赁等，致力于打造最具竞争优势的物流园区。　　 公司获得了：中国物流实验基地、国家AAAA级物流企业、中国物流管理创新型企业、中国物流3A级信用企业、中山市十大服务业品牌、中山市行车安全先进单位、中国物流管理创新型企业等荣誉称号。　　　 2、诚信自律主要经验　　 公司成立以来，紧紧围绕“打造最具竞争优势物流园区”的目标，秉承“诚信经营、和谐共进”的理念，扎实推进园区的诚信体系建设。古人说：“诚信者，天下之结也。”我们也认为，诚信是人的立身处世之本；作为企业的经营者，我们深刻体会到诚信的可贵，它是一种价值标准，一种行为准则，也是一种社会责任和一种法律规范。诚信是推动企业生产力提高的精神动力，也是提升企业品牌，促进企业生存和发展的基石；是企业获得最大利润的基础。企业的发展，只能在消费者认为可靠可信的基础上，才能得到丰富的收益和回报。反之如果不讲诚信，就会让企业的形象大打折扣，甚至会直接影响到企业的生存与发展。正是基于这样的理解，天润物流从2009年成立了“天润物流诚信联盟”，作为我们探索诚信工作的尝试，来规范和建设园区的诚信工作。　　　 我们主要从7个方面入手，一是所有企业入园时，必须先办齐相关证照才能开业；二是初步建立了企业诚信档案；三是初步建立了园区物流企业诚信评价体系标准；四是定期开展诚信星级客户评比；五是不定期开展相关法律法规培训；六是设立专职秘书处，开展诚信建设工作，协调各种物流运输纠纷；七是采取警告、公开批评、清退出场等方式，严厉查处不诚信企业。公司一路走来，我们开展的主要具体工作如下：　　　 （1）把好企业入园关　 首先，我们实行“优商选客”政策，所有物流公司要进入天润，须填写企业资料表，此表涵盖了物流公司基本资讯、历史经营情况，业务、车辆、法人家庭、法人资产、法人朋友圈、爱好等，以及拟到天润经营的主要负责人等100多项各方面的详细信息。我们严把入园关，对过往经营不好、企业实力不强的，我们不让她进来。同时，对有疑滤的公司，我们会找行业熟悉的同行了解该公司的真实信息；针对重点客户，天润还会派员到该公司的总部或老家等实地考察。全面了解清楚后，公司才会审批通过该公司的入园申请。　　　 另一方面，我们实行“先办证，后经营”政策，物流公司通过资料审核后，入园时，还必须先申请工商、税务等验资、办证，才能正式经营。从源头上把控无资质或资信差的物流公司入园经营。　　　 这些措施的实行，不但排除了小、弱、差公司入园后，后期带来的不诚信问题。而且，在一定形式上，也让企业在入园时就明白，到天润经营来之不易，一定要好好经营、诚信经营。这样一来，我们就形成了良性循环。进入园区企业的素质越好，园区的整体诚信度就越高。　　 （2）设立专职秘书处，开展诚信建设工作，积极协调各种物流运输纠纷　　 从2009年开始，我们就设立了“天润物流诚信联盟”秘书处，专职负责园区的诚信建设工作，秘书处通过日常走访、接受客户投诉、协调处理货物运输纠纷等全面收集和掌握园区物流公司的经营状况；同时，通过开展法律法规培训、开展诚信评比、提供货源、协助园区企业担保融资等事务，为园区企业发展提供大力支持，促进园区企业诚信健康发展。　　 （3）开展法律法规培训、建立企业诚信档案　 秘书处不定期举行合同法、劳动合同法、交通法规、安全法等法律法规培训，增强园区企业遵纪守法、诚信经营的意识。同时，通过对市场流动人员、物流公司从业人员的身份登记，通过对园区企业安全档案、经营情况等的收集，建立了园区企业诚信档案。　 （4）建立园区物流企业诚信评价体系标准，定期开展诚信星级客户评比　　 为了真实的评价园区物流公司的诚信水平，从2009年起，我们就逐步建立了天润物流园区企业诚信评价体系标准，该体系共有物流公司各项诚信指标80多项，以天润各服务管理部门的评分为基础，包含公安、交通、安监消防、工商、税务、电信等政府职能部门的评分；综合生产厂家和第三方物流公司、行业协会的评分，每半年对园区内物流公司进行一次综合诚信评价。公开公布评选结果，奖优惩劣，将物流公司的经营置于政府部门、生产厂家、市场管理方和诚信联盟等各方的监管之下，一定程度上杜绝物流公司任意妄为、无人监管的状况。对评价为不诚信或诚信较差的公司，我们采取警告、公开批评、清退出场