物业管理应急预案 2.4X1.2m[1].docVIP

桂城小区物业服务应急预案 第一章 日常管理服务突发事件处理预案 一、意外伤亡应急预案 1、 物业管理区域出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部主管或经理汇报。2 、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。 4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部主管到场，共同制订抢救方案。 5、 若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。 6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。 7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。 8、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。 9、详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司经理，以便公司经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。 二、紧急救护预案 1．概述 紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员，而是指导你应做什么及不应做什么，并帮助你了解在紧急情况时的紧急救护程序。 2．重点 在事故发生后出现混乱、惊慌，原因就在于不知道应先做什么，以及下一步要发生或做什么。 (1)应该去做的事情 当遇到伤员时，保持镇静，判断伤情，倾听伤员的自我感觉描述，然后立即组织急救，如有必要通知医院。在等待救护的全过程中要安慰伤员，使其感到温暖。 (2)不应该做的事情 不要随便挪动伤员，尤其是在伤势严重的情况下，当一个人神志不清或受到严重撞击时，不要让他一个人去报案，要有人护送。 3．情况判断 判断伤情应考虑到以下要点： ①不要挪动伤员，除非确实有必要这样做，因为不必要的挪动有可能使伤情恶化甚至会导致死亡。如事故涉及电路等，那么在抢救受害者之前应先断电。 ②如有出血现象应立即压住止血。 ③如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸。 ④在等待医生时要使伤员安静。 ⑤找人迅速与医生取得联系，并让其他人员继续工作。 ⑥如伤员神志不清，不要强行将他唤醒，也不要给他喝水，要确保周围空气流通。 ⑦如伤员清醒，就询问他哪里痛，并仔细听伤员讲些什么，然后试着找到伤痛确切的位置。请记住：抢救一方的镇静与力量将比任何话都能使人产生信心，任何情况下这一点都是最重要的。 4．急救方法 急救就是在未能实施医疗救助以前提供帮助，这也可以说是一个关键的阶段，你如何做，有时对伤员来说事关生死。 (1)出血 ①用手抓住伤口两侧，压迫止血。 ②如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧，较深的伤口应加厚包扎。 ③如继续出血，不要将原来的止血物品取下来，应再加厚并包扎紧。 ④将伤员放平，使之安静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服。 ⑤使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。 ⑥防止受冻，用衣服或毛毯将伤员盖好。 (2)头部伤 ①将伤员放置好避免昏倒。 ②不要用织针等检查伤口。 ③用大的包扎布将伤口盖起来并压紧，再用绷带固定。 ④告诉伤员不要揉鼻子，如果可能的话要避免咳嗽。 (3)鼻伤 ①让伤员坐好，头部稍向前倾。 ②捏住鼻子软的部分约1分钟。 ③让伤员用嘴呼吸。 (4)手掌伤 ①紧紧地抓住手腕。 ②用一块大小合适的止血带放在手指上，将手指弯曲至手掌上，然后再用绷带包扎紧。 ③将手臂举起并用三角形吊带支撑住。 (5)腿和背伤 尤其是下肢，最危险的就是大动脉或静脉破裂而大量出血。出血如不能马上止住，后果可能异常严重甚至致命。 ①在找到合适的包扎物前，用手紧紧地压住出血部位。 ②同时让伤员躺下并将腿举起。 ③取下吊袜带、皮带或其他的紧身衣物。 ④当找到适当的包扎布后，将伤口盖上并用绷带绑住。 三、交通事故紧急处理预案 本预案的制定是为了妥善处理在物业项目区域内发生交通事故时