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APQP APQP 汽车行业新版“五大工具”应用培训 AAPPQQPP培训书籍资料 6.4 6.4 66..44 产品质量策划 6.4.1 6.4.1 66..44..11 产品质量策划的概念 (1) 产品质量（先期）策划（AdvancedProduct QualityPlanning，以下简称APQP）是美国三大汽车企业 （克莱斯勒、福特和通用）为支持某一顾客满意产品或服务的开发而联合制定的工具手册，希望通过使用该 方法达到以下预期的效益： ——减少顾客和组织产品质量策划的复杂性； ——便于组织向供方传达产品质量策划要求。 APQP 是一种结构化的方法，用来定义、制订和规定为提供满足顾客期望和需要的产品和服务的目标、 任务、步骤、计划，并确保达到预期要求的活动。 APQP 是在新产品投入之前进行的质量策划，通过策划，制定具体的要求和掌握必要的信息，了解资源， 确保新产品的设计质量和制造质量。其目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完 成。有效的产品质量策划依赖于企业高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。 APQP 有如下的益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；以最低的 成本及时提供优质产品。 APQP 的进行时机：新产品开发时；产品（或过程）更改时。 (2) APQP的基础工作（准备） ①组织成立小组 成立横向职能小组是产品质量策划的第一步，并应确定小组职责，适当时，初始小组可包括技术、制造、 供应、质量、销售、现场服务、供方和顾客方面的代表。 ②确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组组长而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。组长必 须召开会议，确定包括但不限于如下内容：每一小组成员，及角色和职责；顾客（内部和外部），顾客的要 求；理解顾客的期望，如：设计、试验次数；对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；确定 成本、进度和必须考虑的限制条件；确定所需的来自于顾客的帮助；确定文件化过程或方法。 ③小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小 组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 ④培训 产品质量策划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 ⑤顾客和供方的参与 主要顾客可与组织共同进行质量策划。但组织有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。组织 应同样要求其供方如此做。 ⑥同步工程 同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的过程，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的 各个阶段，其目的是保证可制造性/装配性并缩短开发周期，降低开发成本，尽早促进优质产品的引入。 ⑦控制计划 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述。单独的控制计划包括三个独立阶段： ——样件控制计划：对样件制造中将进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述。如果顾客要求，组织应 有样件控制计划； ——试生产控制计划：对样件制造后，全面生产前将进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述。试生产 被定义为在产品实现过程中样件制造后可能要求的一个生产阶段； ——生产控制计划：在批量生产中，对产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的形成文件的描述。 ⑧问题的解决 在策划过程中，小组将遇到一些产品设计和/或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间进度 的矩阵表形成文件。建议使用多方论证（组织为完成一项任务或活动而进行商议，试图把所有与过程决策相 关的知识和技能集中考虑的活动）的解决方法。 1/15 1/15 11//1155