1 考核表(全国百佳示范服务区).pdfVIP

1 目 录 第一部分: 公共卫生间(共3 页)…………………………………………………………………………………2 第二部分：公共场区（共3 页）…………………………………………………………………………………5 第三部分：餐饮（共3 页）………………………………………………………………………………………8 第四部分：便利店（共2 页）……………………………………………………………………………………11 第五部分：加油（气）站、充电站（共2 页）…………………………………………………………………13 第六部分：车辆维修站（共1 页）………………………………………………………………………………15 第七部分：客房（共1 页）………………………………………………………………………………………16 第八部分：综合服务（共2 页）…………………………………………………………………………………17 第九部分：基础管理（共1 页）…………………………………………………………………………………19 九部分考核评分汇总………………………………………………………………………………………………20 综合评价……………………………………………………………………………………………………………21 2 2015 年全国候选百佳示范服务区现场考核评分表 （第一部分：公共卫生间共3 页第1 页） 考核日期：2015 年 月 日 高速公路 服务区，随机抽取A 区 B 区 （确定后打√） 本部分合计分值：200 评定内容 评定细则 服务质量评定标准 （附说明） 评定分值 扣分 备注 操作说明 检查方式 项目 序号 检查评定中针对相应问题扣除分值 ①便器数量不足，致使排队人数超过 10 人（含）， ★因道路封闭后放行、大型客车 便器数量与日常旅客峰值相匹配，满足非重 扣25 分； 集中停留等特殊原因造成大量 ★现场检查 1 大节假日驾乘人员需要。 25 顾客进入卫生间的情况除外； 调阅一周监 (包括周六、周日) ②便器数量不足，致使排队人数在 5 人（含）以上 ★男女卫生间排队人数分别计 控资料 10 人以下，扣15 分。 算，取高值，但不重复扣分 ①便器数量不足，且未启用任何临时卫生间等辅助 设施，致使排队人数超过20 人（含），扣10 分; ★因道路封闭后放行、大型客车