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中鋼公司運籌管理 鋼鐵業五力分析 中鋼 KSF 混沌 - 蝴蝶效應(Butterfly Effect) 1963年美國氣象學家Edward Lorenz試圖探索自然界中「偶發的，突變的異常現象」發現南太平洋某個小島上的一隻蝴蝶拍動一下翅膀，所擾動的氣流會導致一年後日本的風災。稱為「蝴蝶效應」。 ?微小的變動會逐漸擴大為巨大的變化 ─泰銖浮動匯率引暴金融風暴。 ─操作員的小疏忽→公司的大損失。 ─不對稱的因果關係。小因→大果。 ?很多事情都有關係，只是你沒發現而已 ─善變的大氣、騷動的海洋、野生動物的增減、股價的突然下 跌等都有混沌現象。 ─混沌理論在探索「深藏在混亂表象下之規律性」;亦即是「亂中有序」中的「序」。 ?尋找那一隻渺小但卻有關係的蝴蝶 ─LTCM、俄羅斯、泰國; Clinton、Lewinsky ;或者是你我 蝴蝶效應(續) ?螺絲釘Vs.晶片─重要、萬能、自我學習、CPU。 ?小小的努力產生大大的效果─綜效、放大效果。 ?小小的疏忽，釀成巨大的損失。 ?宇宙並非全然是因果呼應的機制。 因此，重大的後果往往並非來自重大的變因。 ?市場是波動的，但亂中有序，只是你沒發現而已。 ?世界上很多事情都有關係，只是你沒找到。 ?世界上很多事情都有關係，但不一定可用邏輯因果關係解釋。 ?全球化─骨牌效應、波波相連、無一倖免。 ?資訊化─電子通訊，瞬間傳遞，無遠弗界，加速波動及震幅。 ?牽一髮動全身─信心動搖，恐慌性賣出，銀行擠兌效應。 ?顛覆「報酬遞減率」─微小的變動擴大成巨大的變化，增加一倍的生產要素，卻得到大於一倍的產量。 ?20世紀三大發現─混沌、相對論、量子力學。 工 安 理 念 Activity Time Suspension Verbal Written Counseling Coaching Training Termination EAP 與 工安 我們沒有問題員工，但有員工問題。 沒有絕對的安全，但大多數的危險都可以預防，所有的意外也絕對可以避免。 沒有絕對百分之百都是好的員工，但透過安全管理活動，可做到絕對的零事故。 絕不能靠累積事故的經驗來改善工安。 工安是靠預防的，EAP亦同。 骨牌理論:一定是那裡有疏失，否則不會出事。 骨 牌 理 論 血 統 與 社 會 環 境 個 人 的 缺 點 不不 安安 全全 的的 行環 為境 或 意 外 事 件 虛 驚 或 傷 害 EVENT 事 件 INCIDENT 事 變 ACCIDENT 事 故 操作與維護 QCC─防止operator做出不良品 TPM─防止機器做出不良品 當作業率或yield已高達99%以上時，「維持」就變成一件不易的工作，因此除了改善與創新之外，日常的「維持」性管理亦相當重要 西方產業重創新，日本重視改善與維持，台灣則做到「維持」都不易 管理就是PDCA 生產與研發 ※走出象牙塔 新產品必需落實到市場 新製程必需落實到現場 ※全員研發、全員一齊動腦一齊改善 小改善 -- CDA、QCC、提案制度 中改善 --電腦軟體、企業標竿競爭 大改善 --設備REVAMPING、專案研發 ※市場導向 生產與研發均需以滿足市場及客戶需求為主 ※科學化、合理化、協力化 生產與研發分工合作、創造獨特技術、厚植競爭力 經營績效衡量指標 一.賺不賺錢 利潤=售價-成本 售價由供需決定 成本一半亦由市場決定 因此利潤由上帝決定 二.競爭標竿(Benchmarks) ?別人能，我也應能。 ?只有位居前茅，才能生存。 ?Yield，單位產品能耗，生產力。 設備故障率，準時交貨率， Lead Time，…… 不變的是 一.經營績效衡量指標 1.帳面價值─ROS. ROA.ROE 2.經濟附加價值─NPV. EVA. 3.標竿法(Benchmarking) ?別人能，我也應能。 ?只有位居前茅，才能生存。 EVA= 經稅調整後之營業利益─(投入資金x 資金成本率) 經理人的職責是創造股東最大財富 二.長江後浪推前浪 ?Manager─接力賽，新經理優於老經理。 ?Professional─專業、天才。天縱英才，可遇不可求， 新人優於老人? 現場管理重點 1.生產管理及TQM非求學問，而係練工夫 ─ 執行最重要。 2.生產問題有些根本不是Know How,而是OPERATIONAL CONTROL(是否遵照作業標準)或者僅是經驗的累積 ─如產品刮傷及COBBLE等。 3.Site is