【2017年整理】一、人力资源管理分册(2010年版).pdfVIP

《中国海油加油站营运手册》编辑委员会 主 任：周德春 副主任：梁庆智 委 员：许栓柱 马津平 袁学平 陈文强 王 欣 任 波 马国东 田文学 侯 晓 康华华 董 理 张逸静 晁农平 雷超声 郭文学 黄文迁 宋 坚 原晓东 童毅强 黄树林 陈永发 何启忠 马 宇 俞 琥 蔡永艳 陈东昱 郭安东 金玉柱 《中国海油加油站营运手册》编写工作组 组 长：任 波 成 员：武春光 周 岳 袁惠容 陈健勇 李徐进 武洪昆 周志奎 刘 劲 黎玉颖 谢 鑫 王 璇 陈国良 黄心青 王宏远 林楚红 谢 榭 李 辉 朱振华 朱相勇 朱国庆 陶后海 周向仑 曾令志 柯镇捷 张荣辉 张贤文 张 扬 姜再保 尤 佳 徐 鸿 付恩斌 梁林涛 向友军 张 叶 贺 俊 前 言 作为中国海油一体化战略的实施者和中国成品油市场的新加盟者，我们肩负着 向社会提供优质清洁能源，为顾客提供高效快捷服务，打造中国海油加油站品牌的 使命。我们在不断拓展加油站网络的同时，要致力于提高加油站营运的专业化、标 准化和精细化水平。编制中国海油加油站统一的营运标准及操作规程，对于提升加 油站的管理水平和经营绩效，促进加油站网络的健康发展具有非常迫切和必要的现 实意义。 中国海洋石油总公司销售分公司组织各部门、各单位的业务骨干成立编写团队， 深入总结中国海油加油站营运管理实践，认真借鉴国内外同行的先进理念和经验， 同时结合国内成品油市场的必威体育精装版发展态势，充分征求各方面的意见和建议，反复研 讨，历时半年多完成了《中国海油加油站营运手册》（2010 年版）的编制工作。手 册由《人力资源管理》、《HSE》、《油品与非油品管理》、《财务》、《顾客服务与现场 管理》、《设备使用与维修》六个分册组成，对加油站营运管理的关键环节进行了严 格细致的规范，力求简洁、明确，利于操作。手册的实施和推广将有助于提高中国 海油加油站的精细化管理水平，提升中国海油加油站在终端市场的影响力，并对未 来加油站网络的拓展提供强有力的管理支持。 营运手册要真正落实，关键在于培训和执行。各公司要积极推广营运手册，以 全员培训为基础，统一标准，强化执行，并结合实践的发展不断优化和完善营运体 系。每位员工都要积极推动营运手册的实施，认真执行各项营运标准和服务规范， 内化于心，外化于形，不断提高管理水平和服务质量，提升中国海油加油站的美誉 度和竞争力，为中国海油品牌及形象增光添彩。 目 录 第一章 加油站组织结构与岗位设置 1 第一节 加油站组织结构 1 第二节 岗位设置1 第三节 岗位职责2 第四节 岗位任职要求3 第二章 用工管理 5 第一节 员工招聘 5 第二节 员工入职 6 第三节 员工离职 7 第三章 劳动合同管理 11 第一节 劳动合同签订 11 第二节 劳动合同解除 12 第三节 劳动合同变更 13 第四节 员工档案管理 14 第四章 薪酬管理 15 第一节