公共关系交际.ppt

1、互相注目 2、不可戴帽 3、行礼者和受礼者距离：2米 4、日本人的鞠躬礼 （1）见面礼：30度 （2）告别礼：45度 （3）双手礼：面部着地 （4）屈手礼：45度 （5）指尖礼：5度 穿西装的七原则 　要拆除衣袖上的商标 ??要熨烫平整 ??要扣好纽扣 ??要不卷不挽 ??要慎穿毛衫 ??要巧配鞋袜 要少装东西 　着西装整体要求：三一定律 　皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 目光礼仪 1.注视的角度：平视? 仰视? 俯视??? 2.注视的部位：额头? 双眼? 眼部至唇部? 任意部位 公务凝视区域:以两眼为底线,额中为顶角形成的三角区. 社交凝视区域:两眼为上线,唇心为下顶角所形成的倒三角区. 亲密凝视区域:非亲密关系的人不应使用这种凝视,以免引起误解. 3.注视的时间： 占谈话时间的20%——60% 视线 标准站姿规范 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 端庄的站姿 要求： 　端正、自然、亲切、稳重 要领： 　头、背、臀和脚跟在一条直线上，两肩在同一水平上自然下垂，抬头、挺胸、两眼向前平视，腹部微内收，两脚稍稍分开约两拳距离，脚尖微向外斜，把全身重量落在两脚的脚跟和外缘上。 基本站姿 手位： ①标准式。 ②握手式。 ③背手式。 ④单背式。 脚位： ①并列 ②“V”型 ③“Ⅱ”型 ④小“丁”字型 常用站姿 优雅的坐姿 要求： 　文明 优雅 标准坐姿规范 1、入座 2、手的摆放 3、腿的放置 4、离座 常见的几种脚摆放姿势 自信的走姿 展示： 表现个人的风度、风采和自信、干练。 要求： 稳健协调、轻盈自然。 标准走姿 身直 步位直 步幅适度 步态平稳 手动自然 面门为上，以右为上, 居中为上，注意地域 会议 开会的座位安排有如下几种： 长桌的宽端朝向正门，则以入门方向为准，右为为客方，左边为 主方。 照相 　合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。　　 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 上 车 双排六座轿车座次安排 返回 并步 前后步 小八字步 掖步 索步 重叠步 “你会坐吗？”—— 一次公关部长聘任考试 一家公司准备聘用一名公关部长，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。 位次礼仪 行走礼仪 坐车礼仪 次序礼仪 宴席的座位安排 桌 子 主方 主宾 主方 客方 客方 副主宾 主方 客方 客方 主人 门 长方形桌子 主方 客方 ? 主 5 宾 4 主 3 宾 2 主 1 宾 1 主 2 宾 3 主 4 摄影师 乘 车 礼 仪 请问 当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？ 黑色 你知道吗？ 　 接送团体宾客上车时，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例。遇客人先上车，坐到主人的位置上，则不必请客人挪动位置。 如陪同客人乘一辆轿车，主人应帮助客人上车，等客人坐好后，方可关门，最后自己从左侧后门上车。轿车的座次安排有以下几种情况：　 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 请 问 当主人自驾车时，客人坐在哪个位置 为上座？ 副驾驶座 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？ 首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 下 车 （二）迎访 1、根据客人情况作准备 2、迎客：迎接、问候、接物 3、待客：安排住宿、敬烟上茶、陪客交谈 4、送客 1、赠礼的原则： 因人而异、因事而异、时间恰当 注意场合、适当包