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促销策略实训 小组成员：但莎莎、刘安华、黄 云 唐木英、赵晓芹、汤思明 ＊满100减50与打六折 ＊哪一种选择最省钱？ 而当卖场促销方式改变， 消费者选择会改变么? ＊哪一种选择最省钱？ ＊总结 ＊卖场如何提高消费者忠诚度？ Thank You! Add Your Company Slogan * * 2014年12月9日 机密·一个月 提高消费者忠诚度是the key！ 经济因素 （让利幅度） 信息因素（价格与质量预期） 情感因素（公平感与成就感） 1 3 2 资料来源网络 ＊消费者心理分析 甲卖场 乙卖场 ＊两卖场的促销方式 vs 甲卖场 乙卖场 一样一双 两双98元 两双98元 一样一双 两双198元 如 何 搭 配？ ＊消费者有多少种选择？ 两双198元 同一品 牌， 同一价格 让我们来做个算术。。。 98元与100元、198元与200元 信息因素（价格与质量预期） 买两双98元？ 优惠 50 （甲） 优惠79.2元（乙） 一样一双? 优惠100元 优惠118.4元 买两双198元? 优惠150元 优惠158.4元 乙卖场 396×(1-0.6)=158.4 折扣 折扣率 necessity 158.4÷396=40% 全场八折 ＊change still 全场六折 凡满100减50 买两双98元？ 优惠 50 （甲） 优惠39.6元（乙） 一样一双? 优惠100元 优惠59.2元 买两双198元? 优惠150元 优惠79.2元 甲卖场 情感因素（公平感与成就感） （300÷100）×50=150 折扣 折扣率 necessity 150÷396=37.9% 消费者将利益放在第一位 忠诚度 不难看出 利益 我们要做的 完善售后服务体系?(化解客户抱怨?) 建立全面的顾客服务数据库管理系统 主动提供客户感兴趣的新信息(提升顾客关系) 满足顾客的需求(确定客户价值取) 坚持以顾客为中心的理念 key 建立员工 忠诚 愿无岁月可回头 * * *
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