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知己知彼 ，百战不殆——论产品经理如何做市场调研 在国家鼓励大众创业万众创新 大环境下 ，数以万计 年轻人趋之若鹜 ，中国呈现出一种人 人争当创客 ，人人争当产品经理 火热局面。但在创业或者在产品开发 道路上 ，并不是每 一个人都一帆风顺 ，它对很多人来说是一场艰苦 战争。很多 产品经理面对这场战争 时候 ，却往往举棋不定 ，不知道往哪里打 ，用户是谁 ？竞争对手是谁 ？ 对于产品经理而言 ，市场调查更多 是帮助他们了解自己、了解用户、了解市场 ，他们需要用科学 手段来进行管理和决策。了解自己是更多 了解用户对产品及服务 购买需求 ；了解用户是更多 了解用户群体 特征、迎合用户 需求 ；了解市场是指关注竞争对手及整个行业 特征。虽然调 查 结果不是绝对正确 ，但是对产品未来 推广和设计方向有参考借鉴作用 ，可以帮助产品经理避 免一些问题。 一、市场调研的现状 古语云 ，知己知彼 ，百战不殆 ，市场调研在商战竞争激烈 今天 ，愈来愈受到企业 重视。一部分 跨国公司、国营寡头、上市公司等财大气粗 公司凭借自己强大 资金实力 ，和尼尔森、T NS等大 型市场咨询公司合作 ，在消费者行为研究、产品概念产生、包装设计、渠道试销、广告测试等阶段 进行科学 市场调研 ，有利于节省试错与学习成本 ，提高产品开发 成功率 ，有助于迅速打开市场 。 对于资金有限 初创企业、中小企业 ，一般产品经理 ，要么完全忽视市场调研 作用 ；要么过多地 依靠于二手材料 ，从网上搜集 ，从某些所谓专业机构买报告 ；或者自己组织销售市场人员到市场上 进行粗浅调研 ，茫茫然不知所往 ，铩羽而归。根据腾讯企鹅智库对2015年初创企业 研究 发现 ，O2O领域内产品同质化严重 ，部分开发 项目其用户需求并非真实存在 ，一味盲目补贴与 烧钱 ，导致O2O初创企业死亡率奇高。究其原因 ，很大一部分是因为创始人或产品经理过分相信自 己 火眼真经和自我感觉 ，认为产品市场调研可有可为 ，直接在网上寻找支撑自己论点 调研数据 ，结果在错误 方向上越陷越深。 二、市场调研的基本方法及其特点 市场调研 ，是指为了提高产品开发 成功率、提高销售决策质量、解决存在于产品销售中 问题或 组织根据特定 决策问题运用科学 方法有目 收集、统计资料及报告调研结果 工作过程。按照 市场调查 手法技术性 ，市场调查有下列四种手法 ： 定性研究 ：最常被使用 调研方法。简单来说就是从受访者 数字回答中去分析 ，不针对整个 人口、也不会做大型 统计。常见 例子有 ：焦点族群、深度访谈、专案进行等。 定量研究 ：采用假说 形式 ，使用任意采样、并从样品数来推断结果 ，这种手法经常用在区域经 济力调查、人口普查等大型 研究。常见 例子有 ：大型外呼调研问卷、咨询表系统、扫街调研等 。 观察技术 ：由研究员观察社会现象 ，并自行设定实际做法 ，就是水平式比较 ﹙通常是指时间性 比较 ﹚、与垂直式 比较 ﹙与同时间不同社会或不同现象比较 ﹚；常见 例子有 ：产品使用分析、 浏览器 coo kie分析、商场购物者追踪。 实验技术 ：由研究员创造一个半人工 环境测试使用者。这个半人工 环境能够控制一些研究员 想要对照 影响因子 ，比如在控制其他情况不变 ，不同时段发布公众号信息 ，以此测试粉丝活跃 时间段 ；比如撕掉品牌标签 ，进行糖果口味盲测 ，借此测试剔除品牌因素影响 真实口味感知。 定性调研与定量调研是两种最主要 方法。通常情况下 ，相较于定量调研 ，定性调研具有成本低 优势 ，但对调研人员 素质要求较高 ，需要他们对消费者心理特征有深层次 了解。由于定性调研 结果在很大程度上依赖于调研者 主观认识和个人解释 ，所以只可以指明事物发展 方向及其趋势 ，但却不能表明事物发展 广度和深度 ，只是一种试探性 研究类型。而定量调研则能得到大样本 和统计性较强 分析 ，属于因果性、说明性 研究类型 ，其量化结果对定性调研可起到支持、验证 作用。 三、如何 行精细化市场调研 财大气粗 大中型企业 ，要么直接把调研工作交给专业 市场调研公司 ，要么成立市场部专门收集 相关资讯 ，初创企业没有足够 资金 ，也没有必要进行过于大规模 市场调研。只要掌握精细化市 场调研 精髓 ，一般 初创企业也可自行组织调研 ，以较低 成本 ，获取足够精确度 调研成果。 在调研 方法上 ，产品经理可尽量采用定性与定量相结合 方式 ，相互验证。其中定性调研手段包 括深度访问和焦点小组法 ，定量调研则主要选定问卷调查 方式。定性调查是市场调查和分析 前 提和基础 ，没有正确 定性分析