信用卡循环信用使用者行为调查报告.pptVIP

目录 调查的背景 市场调查方法Research Methodology 调查结果简述Study Highlights 调查结果简述Study Highlights 对假设性新的卡片特性的反应 受访者对许多假设性新的卡片特性表示欢迎与兴奋. 以下是最受欢迎的几个产品特性: 使用循环信用Use of Revolving Facility 信用卡还款的行为Card Balance Payment Behaviour 目前信用卡的信用额度- 按各城市 目前信用卡的信用额度- 按各城市及人口结构 生活形态的范围 Lifestyle Coverage 受访者行为 对百货公司的偏爱 Department Store Preferences 购物及出外用餐的习惯Shopping Dining Habits 境外旅游International Travelling 境内旅游Domestic Travelling 未来借贷的意向 人口结构资料Demographics 不满意因素 Q14. 您对您循还式信用卡的满意程度是？ Base: all who were dissatisfied [n=101] 是 否 性别 年龄段 地区 M F 30 30-40 40+ BJ SH GZ 79 % 80 % 83 % 74 % 82 % 76 % 83 % 80 % SZ 80 % 有哪些因素令他们不满意 7% 免息还款期限短 5% 对账单项目不清楚及收到对账单时间晚 12% 利息高及计算方法不明确 12% 提现手续费高 23% 低信用额度 28% 因还款地点少而带来的不便 其它相关不满意因素..… 服务不好 不能立即查到透支馀额 资金传输速度慢 卡片受理范围小 安全性低 在国外使用时须预存担保金 申领卡片及换卡等待时间长 复杂的使用方式 卡片耐用性差，磁条易受损 持卡人是否满意他们的循环信用卡 Base: all [n=500] 申请循环信用卡的主要驱动因素 Q12.首先，什么令您对循还式信用卡有兴趣呢？为什么申请这样一张卡？有其他的原因吗？ Q33.当申请一张信用卡时，您觉得合理的等待的时间最长是? Base: all [n=500] 2% 高透支额度 2% 给生活带来便利 3% 可在多家商户使用 4% 方便购物 4% 礼品及促销 5% 商旅消费便利 11% 免息还款期长 14% 亲朋好友的推荐 20% 无需携带现金的方便 54% 最低还款提供付款弹性 其它相关因素… 为什么持卡人会申请循环信用卡 性别 年龄段 地区 M F 30 30-40 40+ BJ SH GZ 52 % 55 % 52 % 58 % 50 % 42 % 69 % 37 % SZ 66 % 更好的财务管理 卡片容易申请 自动资金传输 许多人都在使用 网上资金传输 安全 显示身份地位 服务好 信用额度高 年费低 近 45% 的受访者认为他们可以接受收到新卡的等待期最长为一周 Section 2.2 Revolving Card Usage 循环信用卡的使用 使用情况：循环信用卡与其它信用卡的对比 Base: all [n=500] Q17. 相对于其他类型的信用卡，您会更多选择使用循还式信用卡进行支付吗？ 少很多 少一点 没差别 多一点 多很多 71% 受访者使用循环信用卡多过其它信用卡 性别 年龄段 地区 M F 30 30-40 40+ BJ SH GZ 71 % 72 % 73 % 71 % 70 % 60 % 91 % 70 % SZ 66 % 在商户使用情况：循环信用卡使用频率 Base: all [n=500] Q16.? 您在外出购物或者就餐的时候，使用该循还式信用卡的频率大概是怎样的？ 多于一次/周 一次/周 一次/2-3周 一次/月 一次/2-3月 少于一次/3个月 68% 受访者每周都使用他们的循环信用卡来购物及出外用餐 性别 年龄 地区 M F 30 30-40 40+ BJ SH GZ 66 % 69 % 70 % 69 % 59 % 59 % 66 % 80 % SZ 66 % 女性多过男性，40岁以下，大部分在广州 循环信用持卡人偏好的商户：按性别分 Q21.請告訴我，您有没有在以下商业场所使用循还式信用卡 ? Base: all [n=500] 男性 酒店 家用电器 家具 电脑设备 卡拉OK,酒吧,夜总会 网上购物 预订机票 女性 百货公司/购物中心 超市 服装店 鞋店 餐厅 电话费 谁通常更多在哪里使用循环信用卡 女性Women 男性Men 持卡人通常在哪里使用循环信用卡Cardholders use revolving credit cards r