张国民教授管理心理学考点精析.docVIP

考点精析 第一章 管理心理学概述 一、管理心理学的研究内容 管理心理学的研究对象已经规定了管理心理学的研究内容,即管理过程中人的心理现象及其规律,将其展开可分为三个层面,即管理过程中的个体心理.群体心理和组织心理. 二、霍桑实验 在心理学研究的历史上,霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到了首要地位,并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素.这无疑对管理学的形成有很大的促进作用.梅奥提出的理论被称为”人群关系”理论. 三、 群体动力理论 群体动力理论的创始人是德国心理学家勒温，他的理论被称为“场”理论。根据“场”理论，勒温提出了他著名的行为公式：B=f（P*E） 式中的B是行为、P是个人、E是环境、f是函数，或者说，人的行为是个体与环境相互作用的函数或结果。 勒温的“场”理论最初只用于研究个体行为。把“场”理论用于研究群体行为，提出了“群体动力”的概念。 四、管理心理学的产生和发展 管理心理学以学科的面貌出现大约是在20世纪50年代。1958年，美国斯坦福大学教授黎维特（H.J.Leavitt）出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。 五、 管理心理学研究的原则 科学研究的一般原则，就是指研究和处理对象时所应遵循的指导思想或指导观念。具体的说，管理心理学的研究应坚持以下几个原则： 1客观性原则 2联系性原则 3发展性原则 六、管理心理学研究的方法 由于管理心理学研究对象的特殊性和复杂性，因而其研究方法也不可能是单一的，而是多种多样的，主要有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。 1、观察法 在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法，称为观察法。 2、实验法 实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动的引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。 实验法可分为实验室实验和现场实验两种。 3、调查法 调查法是通过收集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。 4、测验法 测验法是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。 5、个案法 个案法也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里（几个月、几年甚至更长的时间）连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。 第二章 管理心理学的基础理论 一、科学管理理论 科学管理理论的特点是科学技术作为建立管理理论的主要依据。 该阶段比较突出、有影响的代表人物有；美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯以及后来美国的古利克和英国的厄威克。 法约尔提出五大管理职能和14条管理原则，对管理理论的形成和发展起了巨大的促进作用。 二、行为科学理论 这是西方管理理论发展的第二个阶段，是从20世纪20年代开始的“人际关系”-----“行为科学”的理论。科学管理学派强调严格管理，认为管得严才能出效率。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。 1、人际关系理论 梅奥和罗特利斯伯格以他们的论著《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》等，创立了行为科学的基础理论，并推动了行为科学理论的发展。 2、行为科学理论 其发展主要集中在四个方面； （1）人类需要理论 美国的马斯洛从社会学和心理学的角度，把人的需要按其重要性和发生的先后次序排成 生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要等五个层次。 （2）人性管理理论 它侧重研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。在这方面比较有影响的有麦格雷戈的“X理论---Y理论”和阿吉里斯的“不成熟---成熟理论”。 （3）群体行为理论 它侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题。 （4）领导行为理论 它侧重研究企业中领导方式问题。 三、心理过程 心理过程又分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程。 1、认识过程： 认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识两个阶段。 2、情感过程： 情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。 3、意志过程： 意志是指人自觉的确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。 四、“社会人”的假设 “社会人”的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。 五、“复杂人”假设 根据“复杂人”的假设，提出了一种新的管理理论，称为应变理论。“应变”是指应根据具体情况而定，采取适当的管理措施。由于它既不同于X理论，也不同于Y理论，有人把他称为超Y理论 第三章 个性与管理 一、个性的概念 心理学家麦迪把个性定义为：个性是决定每个人心理