中国民生银行宁波分行财富管理理财团队建设规划.doc

中国民生银行宁波分行 零售银行理财团队建设发展规划 （2011～2013年度） 总则 第一条 为规范零售银行理财团队管理，加强理财经理队伍建设，提高业务水平，调动员工的工作积极性和主动性，保证零售银行理财业务健康发展，特制定本发展规划。 第二条 理财团队建设实行“严格准入、认证上岗、资格年检、序列管理、以效定级”的管理原则。 第三条 本办法所称“理财团队”是指在理财经理岗位（含私人银行岗）工作，具备良好理财知识与技能，能够为所维护客户提供资产管理咨询和规划等服务的专职服务营销人员组合。 第四条 本办法所称“理财业务”是指深入挖掘所维护客户资产管理需求，通过为客户提供理财规划和建议，进行客户关系管理，销售零售银行产品和服务，达到维护和提升客户目的的零售银行经营活动。 第五条 本办法所称“维护客户”指通过OCRM系统所分配的客户。 第六条 本办法所称“贵宾客户”指在民生银行单一客户号下个人金融资产规模达到或超过10万的贵宾客户，贵宾客户层级细分为银卡级（金融资产大于等于10万，小于50万）、金卡级（金融资产大于等于50万，小于100万）、钻石级（金融资产大于等于100万）、准私人银行级（金融资产大于等于300万）四个层级。个人金融资产目前包括：储蓄、结构性理财产品、资产管理类理财产品、基金、保险和国债等，金融资产将根据市场环境的变化，进行动态调整。 岗位设置、配置等级与营销维护策略 第七条 每个营业网点自成立之日起，必须设置理财经理岗，理财经理岗属于B类岗位，起始行员等级最低为13级。 第八条 理财经理岗位实行序列管理，根据我行目前情况暂定分为三个等级，即理财经理助理、理财经理、高级理财经理。理财经理岗位序列划分和聘任主要依据考核结果，具体见理财经理考核办法。 第九条 理财经理助理（起始行员等级13～12级）重点维护银卡级贵宾客户，数量上限原则上为1000人，贵宾级客户数量超出维护数量上限30%时增配理财经理助理，增配理财经理助理后，对超出原理财经理助理维护上限的客户重新指定新的理财经理助理； 理财经理（起始行员等级12～10级）重点维护金卡级贵宾客，数量上限原则上为500人，贵宾级客户数量超出维护数量上限30%时增配理财经理，增配理财经理后，对超出原理财经理维护上限的客户重新指定新的理财经理； 高级理财经理（起始行员等级11～8级）重点维护钻卡级贵宾客户，数量上限原则上为100人，贵宾级客户数量超出维护数量上限30%时增配理高级财经理，增配高级理财经理后，对超出原理高级财经理维护上限的客户重新指定新的高级理财经理； 根据我行贵宾客户发展规划相应客户经理配置规划如下： 项目 2011年度 2012年度 2013年度 客户数 配置数 客户数 配置数 客户数 配置数 钻卡 1300 13 2000 20 3000 30 金卡 2000 4 3000 6 4500 9 银卡 10000 10 15000 15 22500 22 合计 13300 27 20000 41 30000 61 第十条 在营业网点配备两个以上级别理财经理之后，高级别理财经理即成为营业网点理财团队的负责人，在维护相应级别贵宾客户的同时负责支行理财团队的管理工作，并对团队整体业绩负责。若同时有两个及以上高级别理财经理，由分行根据绩效考核指定其中一人作为团队负责人。 第十一条 各等级理财经理岗营销维护策略： 理财经理助理主要针对银卡贵宾客户营销维护采取标准化、周期化策略，通过标准化营销维护流程，按照固定频度周期执行标准化提升客户计划；借助数据库平台电子科技手段开展外呼营销维护；及时整理完善客户金融与非金融信息资料； 理财经理主要针对金卡贵宾客户营销维护采取组合性、适应性策略，通过多产品组合营销维护提高与所属客户粘性，按照针对的适合组合型产品提升我行标准化营销服务流程的专业特点；借助数据库电子科技手段开展外呼营销；及时整理完善客户金融与非金融信息资料； 高级理财经理主要针对钻卡及准私人银行客户营销维护采取一对一维护，借助产品经理和财富顾问有效支持，通过私人银行产品和服务规划实现重点客户有效突破策略； 借助客户推介客户模式实现客户圈内衍生新客户；及时整理完善更为丰富地客户金融与非金融信息资料，短时间内成为客户个人金融助理为目标。 第三章 人员准入、上岗与资格年检 第十二条 从事理财经理类岗位需符合以下基本条件： 1、我行正式员工； 2、大学本科或以上学历； 3、一年以上金融机构客户服务或销售工作经验； 4、取得中国金融标准委员会AFP以上资格证书，高级理财经理需取得中国金融标准委员会CFP以上资格证书； 5、具有良好的道德品质，遵守国家法律法规； 6、热爱理财岗位工作； 7、符合岗位基本胜任素质要求。 第十三条 理财经理正