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治安安全培训 培训目标: 学习基础的治安及酒店安全知 识，培养员工的安全意识，提高员 工在工作中识别不法分子及预防安 全事故的能力，确保客人、员工人 身财产及酒店财产安全。 培训课目: 治安工作的基本原则 酒店安全意识 什么叫特种行业 如何识别不法分子 如何处理疑似爆炸物品 如何处理炸弹威胁电话 酒店钥匙管理 办公室安全 物品出门管理 必威体育官网网址制度 访客制度 紧急事件的处理 治安工作的基本原则 预防为主，防打结合 酒店安全意识 没有安全就没有酒店 酒店安全人人有责 酒店安全意识 酒店员工既是服务员,又是保安员 什么叫特种行业？ 什么叫特种行业？ 特种行业是指工商服务行业中经 营的业务内容和性质特殊，容易被 违法犯罪分子利用进行违法犯罪活 动，易发生治安灾害事故，依据国 家或地方的行政法规，由公安机关 实施治安管理的特定行业的总称。 如何识别不法分子 如何识别不法分子 体貌可疑者 行为可疑者 携物可疑者 痕迹可疑者 关系可疑者 其他可疑者 发现可疑情况或人员时怎么办？ 注意可疑人员的去向 注意可疑人员的体貌特征 不要试图去抓他，以免受到伤害 发现可疑情况或人员时怎么办？ 立即拨打内部报警电话6119通知 保安部！ 如何处理疑似爆炸物品 如何处理疑似爆炸物品 当发现爆炸物或可疑爆炸物品时，不要轻 易移动物体，尽可能保护和控制现场。 酒店任何人员发现爆炸物或可疑人以后， 应迅速向保安部报告。 报警时应说清楚爆炸物或可疑爆炸物的确 切地点、发现时间、形状及大小等具 如何处理疑似爆炸物品 确认是爆炸物或可疑爆炸物品后立即通知公安机关来处理。 布置以爆炸物为中心的警戒线，控制现场。 分散事故发生区域的人员及物资。 安定客人情绪。 如何处理疑似爆炸物品 请记住： 在爆炸物事故处理现场，千万不要使用传呼 机和移动电话，立即关闭传呼系统、对讲机系统、移动电话等无线电波设施！ 如何处理炸弹威胁电话 当接到炸弹威胁电话时， 你该怎么办？ 简要的电话接听指南: 1.保持镇定，有礼貌，仔细聆听并且不要打断来电者,保 持和来电者交谈 2.在来电者描述炸弹位置时是否对大楼很熟悉？ 3.使用炸弹威胁纪录表尽你所能记录下来电的所有信息 4.在接听来电时由其他的接线员立即通知保安部 当接到炸弹威胁电话时， 你该怎么办？ 威胁发生时询问的问题 炸弹什么时候爆炸 炸弹现在在哪里 炸弹看起来像什么 炸弹是什么类型的 是你放的炸吗 你为什么要放炸弹 请问您的姓名请问您的地址 使用炸弹威胁记录表 准确写下来电者使用的每一个字，以及你所能想到的任 何细节，例如来电者的性别，年龄，声音特征： 有口音，大声的，轻声的，兴奋的，深沉的，音调很高或声音刺耳的。 语言特征：快，慢，口吃，清晰。 来电者表现出来的态度：带笑的，愤怒的，有条理的，自以为是的。 列出任何通话过程中听到的背景噪音，例如：车辆声音，飞机，动物，音乐，聚会的噪音，火车，公共广播等等。 我们还要做到： 对工作区域了如指掌，如果发现任何不属于该区域的物品能够随时识别出来 炸弹有可能看起来像： 有挂牌的公文包 卫生间内的鞋盒 将要有哪些信誉好的足球投注网站的区域分区并列表 选择合适的区域设置指挥中心 组织“炸弹有哪些信誉好的足球投注网站演习”安排人员按照危机预案进行有哪些信誉好的足球投注网站 确保所有接线生和文员/秘书对炸弹威胁纪录表了如指掌 保持多语种员工名单为必威体育精装版状态 我们还要做到： 保持镇静，切勿惊 慌，立即将“炸弹威