酒店惩罚制度.doc

　惩罚制度 一、目的： 督促所有的员工都能按照浴场的管理目标，严格约束自己的行为与思想。请对照以下各项准则，严格要求自己，找出自己的不足，有不足之处，积极努力改变，避免受到违反规章制度所带来的各种损失。 二、内容 根据员工发生行为规范与规章制度的冲突的级别，分别由上级领导给予一定的指导，分口头教育、书面警告、严重警告、最后警告和辞退开除五类。 口头教育，酌情罚款。 书面警告罚款?? 元，日例会通报批评 严重警告罚款?? 元，周例会通报批评 最后警告罚款?? 元，月例会通报批评 辞退，通报上墙 开除，工资奖金不发，通报上墙，情节严重者送交法律机关 1、口头教育 1)?????? 无故迟到、早退或擅离职守 2)?????? 本月累积迟到3次以上。 3)?????? 下班后不按规定回家，在会馆长时间逗留。 4)?????? 当班时不佩戴工牌、不着制服、仪表仪容不符合规定标准。 5)?????? 工作时间未经允许接、传、打私人电话。 6)?????? 当班时误点，高声喧哗或与人高声说话。 7)?????? 当班时吃吃零食，不按规定的时间就餐。 8)?????? 浪费粮食。 9)?????? 就餐时间过长，超过规定时间。 10)??? 服务时未用敬语、礼貌用语或用禁语。 11)??? 不遵守员工宿舍有关制度。 12)??? 工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。 13)??? 工作时间唱歌、看书、看报、听音乐、看电视、睡觉、聚堆聊天等与工作无关事。 14)??? 不按规定接听电话。 15)??? 参加会议小灵通、手机不定在振动位置或关机。 16)??? 上级越级指挥工作，下级越级请示工作 17)??? 未经上级批准，离开工作岗位。 18)??? 未经批准着工装外出。 19)??? 员工下班后无故在工作岗位或生产营业场所游逛。 20)??? 男女宿舍乱串。 21)??? 在宿舍内打闹、大声喧哗。 22)??? 私自带亲朋好友企业内或到宿舍参观。 23)??? 住店员工夜间外出不登记。 24)??? 未经允许进入仓库。 25)??? 不走员工通道。 26)??? 浪费材料、水、电等能源。 27)??? 不按规定处理宾客遗留物品。 28)??? 员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。 29)??? 工服不清洁，不平整，破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色，有污迹，不合身。 30)??? 不按规定着鞋袜(鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜)，鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。皮鞋钉金属鞋掌。 31)??? 着装不系扣，少系扣，领带(结)松。 32)??? 内衣外露、毛衣外露0。 33)??? 挽裤腿、卷袖子。 34)??? 男士鞋跟超过4公分，女式鞋跟超过6分公。 35)??? 不着浴场配发的制服，不按标准穿着工鞋。 36)??? 男有胡须。女面部不整洁、化妆不达标。 37)??? 工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。 38)??? 发型(男)前遮眉、侧过耳，鬓角过中耳线，后过衣领，过短；留怪异发型或染成非黑色。（女）长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差大，刘海过长，不打发乳或摩丝；留怪异发型或染成非黑色。 39)??? 染有色指甲油、指甲过长；手不清洁。 40)??? 口腔有异味，身体有异味。 41)??? 贴身饰物外露。 42)??? 戴变色、异型近视镜。 43)??? 擅自拨打应急、火警电话或用于其它用途。 44)??? 班后设备不按规定关闭电源。 45)??? 管理人员工作时间与熟人聊天时间过长，与员工或其他管理人员谈与工作无关的话题，大声说话或发号施令。 46)??? 管理人员发现违规违纪现象（含非分管区域和非本部门）不立即纠正。 47)??? 遗忘上级或客户交办的任务，情节较轻微。 48)??? 管理人员检查工作不认真，对检查出的问题（事故、客人投诉）不整改、不汇报。 49)??? 管理人员布置工作不定人、不定量、不限时、不落实、不检查。 50)??? 管理人员看到他人或其它部门工作有失误，不提示，不汇报。 51)??? 管理人员发现问题不立即整改。 52)??? 与以上情节类似者 2、书面警告 1)?????? 带情绪上岗（情节严重辞退）。 2)?????? 服务效率差，引起客人明显不悦、投诉。 3)?????? 不服从分配和管理或消极怠工，纠缠取闹（情节严重开除）。 4)?????? 推诿、抵抗、变相不服从管理（情节严重停职检查—辞退）。 5)?????? 不接受检查、态度恶劣（情节严重停职检查—辞退—开除）。 6)?????? 当班时不接受领导的安排和指