市调表话术.ppt

首先我给你介绍一下我现在工作的这家金融机构： 新华保险公司，是96年8月经国务院同意成立的全国性的公司，是中国唯一一家连续十四年保持盈利的保险公司，实力非常雄厚，目前的总资产超过2000亿，比好多银行还大呢！而且我们是实行保额分红理念并且理赔服务最好的公司. 1.您有保险保障吗？ [选项二]客：不能？业： 那要是感个冒，住个院，还得自己花钱？ 客：那还能靠谁？ 业：[赞同]现在的医疗费可高了, [举例]前几天，我的一个朋友割个阑尾炎，就花了四千多。[引导]人吃五谷杂粮谁敢保证自己不得病？现在流行一句顺口溜“辛辛苦苦三五年一病回到解放前”，唉这是我们老百姓的悲哀，我觉着应该找个报销药费的地方？现在得考虑了！不说了继续继续！ （如果客户应声附和）你看这些资料! （激发意识) 2、您将来怎样养老？ [选项一]客：没有 业：那咱将来老来时靠什么来养老呢？[反问、引导] 客：… 业：如今这个社会靠谁都不行，原来叫养儿防老，现在叫养老防儿，靠谁都不如靠自己，你说呢？[激发意识] 3、您觉得要满足子女教育的需要， 每月应该储蓄多少钱？ 您真是一个有爱心和责任心的父亲（或母亲），按照这个社会发展应该早为孩子做好准备！都怎么样给孩子攒钱哪？存银行吧？唉吆那可就亏大了！你看看（通货膨胀的资料）我觉着应该换个最起码能保值的地方，要不然攒的那点钱全毛没了！ 在引导客户填写时，可适当添加保险故事继续强化. 客户填完市调表以后,填写客户资料，身份证尽量索取. 4、您目前采用的理财方式是： [选项一] A、储蓄 有头脑， （赞美）是得存点钱以备急用，（过渡）不过，现在存钱亏大了（续前通货膨胀内容），他们都说有钱人都不存钱了，只有穷光蛋才存钱，存款多少代表一个地方人的观念，比如上海他们说只有乡下人才存钱，有钱人都炒股票存保险投资房地产了，这是我刚刚看到的一个新闻。挺有意思的（引导） [选项二] B、证券 够胆量，（赞美、调侃）现在已很少听人说进股市了，您是不是赚得太多，舍不得离开。不过我得代表新华感谢您，因为新华保险目前是股市最大的赢家，去年我们在股市的回报率达到22%，他们都说这叫做庄我也不太懂，不过都说散户的钱都被我们这样的机构投资者赚走了，(过渡）唉你赚了多少啊？（引导） 6、您认为老百姓最需要的保险是： [选项一] A、养老类 您很有远见（眼光、现实、爱心），国外媒体称中国人为“三无”人—1:无养老2:无医疗3:无保障，国外继攻击中国人权问题之后的又一攻击方向！！！（赞美）这也是我们全社会的问题，也是为什么国务院要出台23号文件的原因之一。 你知道现在市场上最适合老百姓的养老保险是什么吗？（铺垫） 感谢你，我手头有一些养老资料，你留下看看吧。 [选项一] B、医疗类 您很有远见（眼光、现实、爱心），国外媒体称中国人为“三无”人—1:无养老2:无医疗3:无保障，国外继攻击中国人权问题之后的又一攻击方向！！！ （赞美）这是我们全社会的问题，也是为什么国务院要出台23号文件的原因之一。 你知道现在市场上最适合的一种医疗保险停售了吗？（铺垫） [选项一] C、分红类 您很有远见（眼光、现实），（赞美）这说明你对投资很懂行，分红保险是目前投资市场上最热销的投资产品，比如新华的保额分红投资产品福如东海最有代表性，你存？元保险公司给您开一个？万元的保额账户然后每年按照？万元的保额账户复利涨息。不过我们市场调查员一般不能销售必需得有资格的人才能销售！需要的话我可以帮你问一下！ [选项一] D、子女教育类 您很有远见（眼光、现实、爱心），（赞美）这现在是个大问题，你看看（展示资料）这是为什么国务院要出台23号文件的原因之一。 关键是存哪儿的问题！ [选项一] E、意外类 您很有远见（眼光、现实、爱心），国外媒体称中国人为“三无”人—1:无养老2:无医疗3:无保障，国外继攻击中国人权问题之后的又一攻击方向！！！ （赞美）这是我们全社会的问题，你看看每天光交通事故出多少啊？也是为什么国务院要出台23号文件的原因之一。 今天我还有六个市场调查任务，你顺便给我介绍三个住在附近、年龄三十五岁左右的朋友吧！我得把今天的任务完成！写在这儿吧！ 另外针对填表的客户公司还专门有一个福利保单，只有签表合格的客户才享受，一年200元就可以保全家，这是目前在国内最便宜的一个保险了，也不贵，挺适合的我顺便给您办个吧 * * 某先生您好！我是新华保险的市场调查员，为了给市民提供更好的服务，我公司特别指派我来这个社区做一个市场调查，耽误您3-5分钟的时间，方便的话，请教您几个问题好吗？ 下面我