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城市化时代的到来 城市蓝皮书《中国城市发展报告(2012)》 2011年，中国城镇人口达到6.91亿，城镇化率首次突破50%关口，达到了51.27%，城镇常住人口超过了农村常住人口。人口城镇化率超过50% 中国已经结束了以乡村型社会为主体的时代，开始进入到以城市型社会为主体的新的城市时代。 农村城镇化带来生活的新变化 环境的变化——越来越美 生活方式（吃穿住行用）——越来越有品质 生产方式的变化——越来越先进 财富、身份的变化——越来越丰富 居民 城市社会与农村社会差别 　城市社会的基本特征 　　（1）人际关系：是以社会分工为基础的； 　　 （2）空间分布：是不同经济、社会背景的社群聚居在城市的不同区域，其聚居形式的异质性较强。 　农村社会的基本特征 　　（1）人际关系：乡村社会是以地缘关系、乡土意识为十分重要的社会认同基础； 　　（2）聚居空间形态：乡村社会在聚居的空问形态上表现的异质性较弱。 城镇化对我们的全新要求 专业技能 沟通能力 经营管理能力 良好的心理素质 思想道德素质 法制意识 城市化要求我们要转变观念！ 生活上楼了，我们的思想上也要上楼。精神、文化上、素质上要能跟上快速发展的时代要求。 我们的生活方式、就业观、教育观、价值观。。。。。。都需要进行相应的调整。 抛弃固有的落后思想树立积极科学的生活职业理念 发达国家怎样给孩子金钱观 国外家庭一直秉持“再富也不能富孩子”的观点，日本父母主张孩子自力更生，不能随便向别人借钱。日本人教育孩子有一句名言：“除了阳光和空气是大自然赐予的，其他一切都要通过劳动获得。”同样，美国父母把理财教育称之为“从3岁开始实现的幸福人生计划”，美国家庭让孩子干家务换取零用钱，使孩子认识到：即使出生在富有的家庭里，也应该有工作的欲望和社会责任感。 　　金钱是把双刃剑。富裕的生活本身不会对孩子有害。但是如果缺乏健康完善的价值观的指导，那么它就会对孩子产生负面影响。随着孩子们的零花钱、压岁钱越来越多，中国的父母也正摆脱“再穷也不能穷孩子”的传统，积极变身为给孩子上好理财一课的新好家长。 教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！ 让周围的人喜欢与你相处吧！ 2、仪容仪表 （1）衣冠整洁，按规定着装，佩戴胸卡（朴素、大方，吸汗，方便，便于清洗） 注意：任何时候不得穿短裤、背心、拖鞋 （2）皮鞋保持干净、光亮，不准钉响底 （3）男员工每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头； 女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 （4）面部、手部保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆品，不留长指甲和涂指甲油。不佩戴首饰。 （5）保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 3、行为举止 （1）举止大方得体，与人交谈平视对方，不要左顾右盼、目光游离，不要故意回避服务对象。 （2）遇到上级或有客来访，应起身相迎并问好，请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 （3）站立姿势：双脚与双肩同宽自然垂直分开，肩平、头正、挺胸、收腹，平视前方。 （4）注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。（紧急情况除外） （5）进入上级领导或其他部门办公室前，应先在门外清叩三下；若进去时门是关着的，出来时应随手将门轻轻带上。 （6）进出办公室、电梯时，应主动上前一步拉开门或按住电梯按钮，请同行业主、女士来访者先行。 （7）对业主或来访者提出询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违反必威体育官网网址制度原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，先是予以回复）。 3、行为举止 （8）接听电话 所有来电，在三响以内接答 拿起电话应先说：“您好，某某公司（某某物业）”，语气平和 必要时做好记录，将要点向对方复述一遍。 通话完毕时应说“再见”，不要用力掷话筒。 上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。 3、行为举止 礼仪中的次序 1 介绍中的次序 长幼次序：介绍年轻的给年长的 男女次序：介绍男的给女的 主客次序：介绍主人给客人 职位次序：介绍低阶的给高阶的 2 握手的次序 年长的先伸手 女士先伸手 职位高的先伸手 掌握面试礼仪 面试是一种当场测量和评价应聘求职者素质的考试活动。  招聘方通过面试重点了解 1. 求职者有无胜任的工作能力 2. 观察求职