国外电子政务的发展.pptVIP

第五章 国外电子政务的发展 本章结构 第一节 美国电子政务的发展 第二节 加拿大电子政务的发展 第三节 英国电子政务的发展 第四节 澳大利亚电子政务的发展 第五节 新加坡电子政务的发展 第六节 国外电子政务发展的主要特点和趋势 第一节美国电子政务的发展 一、发展概况 美国电子政务在很大程度上正在成为全球电子政务的模板。作为电子政务的领导者，从1993年到2001年，美国联邦政府已经发布了1300多项电子政务相关的实施项目，取得了举世瞩目的成就。电子政务的发展推动了美国政府改革向纵深方向发展，通过使用信息技术重塑了政府对民众的服务流程，加强了政府与客户间的互动，建立了以顾客为导向的电子政府以提供更有效率、更易于使用的服务，为民众提供更多获得政府服务的机会与途径，受到了公民普遍的支持。 二、美国电子政务的应用重点 第一，建立全国性的、整合性的电子福利支付系统 第二，发展整合性的电子化取用信息服务 第三，发展全国性的执法及公共安全信息网络 第四，提供跨越各级政府的纳税申报及交税处理系统 第五，建立国际贸易资料系统 第六，推动政府部门电子邮递系统 三、美国电子政务发展现状有几个特点 一是网站多 二是分类细 三是网连网 四、美国电子政务的功能优势 第一，扩大了政府传播信息的渠道 第二，扩展了政府提供服务的职能 第三，提高了效率，降低了成本 第四，拉近了公民与政府间的距离 五、美国联邦组织架构 美国的电子政务总体模型包括五个参考模型和实施这个模型的方法，以模型为基础，以这种理论作为实施电子政务的方法指导，这种方法反过来又为开发统一的电子政务模型提供指南。五个参考模型包括绩效参考模型、业务参考模型、服务构件参考模型、数据参考模型、技术参考模型。如下图 第二节 加拿大电子政务的发展 一、发展概况 加拿大政府于1999年正式颁布了国家的电子政务战略计划政府在线(Government On-line)，提出政府要做使用信息技术和互联网的模范，计划到2004年实现政府所有的信息和服务全部上网。为保持电子政务在全球的领先地位，加拿大政府发挥了强大的领导力作用，推行了统一的政府(A Whole of Government)实施策略，以加强各级政府和各部门的电子政务协同发展，力争满足公众的需求，向他们提供一体化的电子服务。 二、基本特点 第一，发挥中央政府的统一和协调作用 第二，强化基础设施建设 第三，以“客户为中心”，强化政府服务理念 三、必威体育精装版发展 加拿大政府正在规划推动的电子政务应用项目包括： (1)推动电子化的公开投标系统 (2)推行单一的商业注册登记号码 (3) 运用电子资料交换系统推动电子商务 (4) 试行以电子布告栏及国际互联网络传送政府的电子文件 新措施: (1)共同性的电子邮递服务系统，连接大约15万名联邦公务员 (2)政府网络合理化方案，最终的目标是要建立一个供联邦政府使用的单一的、共同骨干网络，这项措施对于提供单一窗口的服务是相当重要的一环 (3)国际网络服务及电信与信息服务，包括信息安全等内容 第三节 英国电子政务的发展 一、发展概况 英国从1994年开始电子政务建设，电子政务发展晚于美国，却大有后来居上的态势。截止到2001年9月，英国已经具有覆盖60%家庭的宽带接入能力；有38%的英国家庭和51%的成年人使用互联网。2002年英国已经有60%的政府机构的互联网服务网站已经开通或正在建设。英国政府电子政务的发展目标是--到2005年，政府所有服务项目都要实现在线提供，做到所有公共服务实现全天候24小时在线提供，实现全民使用互联网。 二、基本特点 第一，建立强有力的领导机构 第二，缩小数字鸿沟，实现全民上网 第三，建立和开发知识管理系统 第四，政府入口“ 第五，发展电子民主 三、必威体育精装版发展 鉴于地方电子政务发展水平对国家总体行动计划有着重要的影响，英国目前正在制定地方电子政务发展战略，以加强地方政府间的合作，帮助他们确定优先提供的服务项目、制定能够有效利用资金的计划等。目标是帮助地方政府到2005年实现在线提供相应服务。该计划涉及电子政务发展规划，电子政务的构建模块以及国家、地区和地方各级政府的行动计划。 第四节 澳大利亚电子政务的发展 一、发展概述 澳大利亚已经与美国、加拿大、新加坡、英国一起跻身于全球最为领先的几个电子政务国家。澳大利亚政府在2002年7月发布的电子政务调查中声称：澳大利亚已经超过美国，成为全球政府使用在线技术最为领先的国家，不但如此，澳大利亚还正着手在各政府间建立一个共同的基础设施平台，以实现对公众传递一体化的电子服务。调查显示，截至2001年底，国民上网普及率已达58%。政府提供的在线服务已经越来越受到人们的欢迎，使用政府电子服务的用户已达澳大利亚总人口的1／3