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常见FAQ 关于对公司问题的汇总 关于对家居产品问题的汇总 关于售后问题的汇总 关于活动问题的汇总 五、待确定问题汇总 关于对公司问题的汇总 你们是做什么的？你们公司在哪？ 答：我们提供一站式定制家居软装服务，我们公司在深圳市南山区西丽街道留仙大道1201号创客小镇11栋. 你们跟其他商家有什么区别吗？ 答：我们公司有专业的设计团队和一站式物流安装团队，以及无忧的售后服务，为您提供便捷、安全、省心的一站式家装服务 我在网上怎么看不到你们的网站，包括其他的相关介绍呢？ 答：因为我们公司是新平台，我们线上商城和线下体验店将会在9月份同步上线，敬请关注。 你们目前真的只推广平台不赚钱？会不会之后知名度提高了就把价格提高了？ 答：因为我们是新平台，前期的推广我们是整合资源让客户认可我们，后期我们也会一如既往的坚持我们的服务标准，保持合理的售价，带给我们客户更好的家居软装服务。 你们公司真的会帮忙设计、安装之类的事情？会不会只是打个名字出来吧？ 答：我们提供免费设计、免费安装等售前服务，我们在设计方案最终确定之前是不收取任何费用，等你确定设计方案满意后，才进行签订合同；关于配送安装之类，我们也会在合同中声明是免费的，是具有法律效力的，所以请您放心。 有没有家居定制服务，流程是怎样的？定制家居时设计师是即叫即到吗？ 答：我们有定制家居服务，具体流程是：提出需求-预约设计师-上门量尺-方案分析-方案制作-确定方案-签订合同，我们会根据您和设计师预约合适的时间进行上门服务。 我一般在网上购物都要选择信誉高的店家，你们平台现在看不到，你们平台能给什么保证呢？ 答：因为我们是新平台，正如您所看到的，我们现在是在做一个上线前的推广活动，我们的保障是和我们上线后一样的，我们有全方位的售后保障服务，更有先行赔付服务. 图纸设计需要多久？ 答：上门量尺后3-5天。 有什么付款方式？ 答：我们为您提供了银行柜台转账汇款、pos机刷卡支付、现金支付三种支付方式，您可以根据您的具体情况选择合适的支付方式。 你们公司的设计水平？ 答：我们有专业设计师团队，都有三年以上大型楼盘（万科、佳兆业）的设计工作经验和案例，设计水平您可以放心。 你们公司的信誉怎么样？ 答：我们是国内首家家居电商平台、未上线已获得千万风投，我们所在的位置是南山区政府邀请入驻的新互联网基地 平台的运营模式是怎样的？ 答：我们是O2O模式，线上商场和线下体验店相结合。 区别于其它家居平台的优势是什么 答：我们公司有专业的设计团队和一站式物流安装团队，以及无忧的售后服务，为您提供便捷、安全、省心的一站式家装服务。 能给我们具体讲一下咖啡厅吗？其它地方没有体验店吗？ 答：咖啡厅相当于也是一个公司文化展示厅，咖啡厅会有我们的设计师驻点、为来体验店的客户提供专业的咨询和相关的设计服务。 你们与这些品牌家居供应商的合作模式是怎样的？ 答:我们采取的是厂货直供的模式，省去了中间的环节，为您提供实惠的商品。 你们公司是爱饰家还是美美搭？协议中是爱饰家还是美美搭？ 答：公司的注册名字是爱饰家。美美搭是我们运行的网上商城平台的名称和对外品牌展示名字。 协议中是：爱饰家。 你们公司不是还有一个DIY软件吗，什么时候上线，包括哪些资源？ 答：我们的DIY软件会在9月份上线，敬请关注 你们是个新平台吧，你们怎么保证产品质量？ 答：是的，我们是新平台。我们公司（美美搭）是做一站式家居软装服务，有专业的设计师团队和一站式物流安装团队，品质的售后服务，为您提供便捷，安全，省心的一站式家装服务。 你们美美搭卖的是什么产品？ 答：我们公司（美美搭）是做一站式家居软装服务。 主做全屋家具（卧房、书房、客厅、餐厅、厨房等）定制服务，免费提供整体家居设计方案。 什么是一站式家装服务？ 答：就是我们提供上门量尺/家装设计/上门安装配送/售后服务等一整套家装服务。 你们的店在西丽好远啊，有其他方法看实物吗？ 答：在开业活动期间，我们会跟巴士公司进行了合作，会统一安排免费专车进行接送。 你们有回收旧家具的业务吗？ 答：目前没有这个业务，后期会根据实际情况再定是否开通此业务。 关于对家居产品问题的汇总 有没有实际的效果可以看：比如样板房？能否先看家居样品？ 答：我们9月份体验店会进行开放，到时可以来参加开业活动，现场有样板房和样品观看。 2.29999任意选的材质是什么样的？你们的板材容易变形吗？你们的家私是什么材料做的？ 答:材质是实木颗粒板，我们的板材不容易变形。引起板材变形的原因主要有三点：板材质量不达标、板材受潮而变形、设计不合理。我们采用优质的实木颗粒板材，并采用德国豪迈HOLZMA全自动直线封边机对家具进行封边，封边平直光滑、接头精细。根据客户具体需求定