LSS Green belt 绿带项目选择.ppt

* * * 好例子： 坏例子：评委与sponsor沟通时，sponsor没感觉，不行，肯定无意义！ 细分，越分越细才可测量、可控 * * * * * * * 问题的宏观阐述:只有70％的部件准时交货，造成罚款和丧失销售机会 对应变量 Y: 准时发货, 用延误或提前的天数测量 数据来源: 装货记录 问题量化: 情况: 延迟交货基本上发生在大客户的大定单上，低价位部件的交货延迟 远远大于高价位的 程度: 近六个月的罚款总数达120,000$，还未包括原材料及销售机会丧失 的计算 现状: 测量单位以天为计算.目前我们只有延迟发货的数据.我们将对延迟 发货的单子作一回顾并得出交货日期的数据分布. 时间:.延迟交货发生在各个阶段, 但是近九个月来按时发货已从85％下降 到70％。 规范:货物必须在客户指定的日期内准时抵达。 用现有的数据对问题作清晰的定义 完善的问题陈述 立项十问（建议）： Q1：项目是否承载了sponsor所关心的、目前需要解决的问题？ Q2：项目是否明确界定了需要解决的问题的范围？ Q3：项目是否明确了客户（包括您）对项目的需求？ Q4：项目是否依据客户需求，明确了项目改进的关键流程并组建了合适的团队？ Q5：项目是否依据客户需求，确定了合理的衡量指标和（适用时）监控指标？ Q6：项目是否对衡量指标、缺陷和（适用时）监控指标进行了正确定义或界定？ Q7：项目是否建立了正确的数据收集渠道并收集了足够的数据来评价现状？ Q8：项目是否对现状进行了合理、正确的分析/评估？ Q9：项目确定的目标及完成时间是否符合客户（包括您）的要求？ Q10：你是否同意项目收益的计算方法，及所要求的资源投入？ 重要、非紧急 重要、紧急 重要 M1 M2 M3 M4 非重要、非紧急 非重要、紧急 优先矩阵 紧急 8D方法 6SIGMA 用小时衡量 项目选择原则 Meaningful Manageable 1、项目性质：问题改善类。 2、项目主题属于业务目前所关心的问题：规划目标/举措细分的结果/与岗位工作有机衔接-----与KPI提升相关、客户抱怨的解决等。 3、问题分析/实施难度、范围： 1）问题清晰、可测量，属业务资源范围内可以解决；（非业界难题） 2）现状与年度目标/期望存在明显差距； 3）导致问题的原因还不明确，不能直观地找到解决方案； 4）项目范围已细化，整个项目可以在不超过6个月内解决。（一般4个月） 4、项目年净收益：预计在15万元以上。 选择基本原则 1、与业务重点问题解决直接相关； 2、部门级重点项目； 项目选择原则 1、Meaningful----有意义、有价值 支持顾客满意的改善 支持企业战略目标实现 项目目标有挑战性 强调过程的改进 为企业带来较大的经济效益 2、Manageable----可管理的 问题清晰、可测量 范围清晰、可控 项目得到管理层的支持和批准 项目选择原则 1、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系，体现不 出项目价值，无法得到管理层的支持和承诺；此类问题不适合选择六西 格玛项目； 2、项目改进内容不是针对客户的CTQ，项目实施后看不到对Y的改善，不 见成效， 此类问题也不适合选择六西格玛项目； 3、没有针对大Y进行分析、分解，直接将大Y作为改善项目，由于影响大 Y的因素太多，项目太大, 抓不住重点，项目很难达成目标，因此, 应该 将大Y分解成若干个具体的六西格玛项目； 项目选择应注意的问题 4、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定；此种问题应 该立即采取行动，而不许要再立成六西格玛项目，避免比葫芦画瓢 走过场，浪费时间； 5、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性，此类问题也不适合选 择六西格玛项目，浪费资源、无意义； 6、项目改善空间太小，项目预期收益太低，企业得不到适当的回报， 此类问题也不适合选择六西格玛项目。 项目选择应注意的问题 材料撰写 学习LSS为什么 思路 方法 逻辑 学习LSS都学了什么思路 Lean Six Sigma follows a six step process – DMAICS Share Control Improve Analyze Measure Define Lean Six Sigma Use data to describe your problem Use data