ISO9001_2008版贯标联络员培训：徐庄煤矿培训中心 赵自峰.ppt

赵自峰 徐庄矿培训中心 一、名称解释 ISO? 英文名internarional standard or ganization( 国际标准组织）成立时间1946年，总部在瑞士日内瓦，从事制定各类国际标准 ISO9000? 是一种管理模式，是以过程模式为主线进行展开的管理模式 是一种理念；是如何满足客户需求的理念 是一种方法，是如何建立品质保证体系与如何进行过程管控的方法 质量? 一组固有特性满足要求的程度 质量特性？ 与要求有关的，产品、过程或体系的固有特性 体系? 相互关联或相互作用的一组要素 管理体系？ 建立方针和目标并实现这些目标的体系 质量管理体系？ 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 二、 ISO 基本精神 1.经济性 2.合理性 3.落实性 4.有效性 5.客观性 6.预防性 三、 ISO 9000:2008 修订背景 ISO对标准评审过程的安排: 一般至少每隔5年要对ISO标准进行持续的评审，以保持标准的更新 标准使用者的输入： 标准使用者的提问 从标准解释过程中引发的建议 ISO9001增强与ISO14001标准的兼容性 当前的趋势： 保持管理体系实践方面的必威体育精装版发展 3-2 . ISO 9000:2008 标准构成 四、质量管理的八项原则 主要利益 合作可增强供需双方创造价值的能力; 合作可以增强对市场的变化联合作出灵活的快速的反应; 合作可降低成本,使资源配置达到最优化; 主要措施 慎重选择主要供方; 建立与供方的关系，不但考虑短期的利益,更应考虑长远的利益; 创造一个通畅和公开的沟通渠道,及时解决问题; 确定联合改进活动; 激发,鼓励和承认供方的改进及其成果; 五、 ISO 9000:2000 标准架构 -0 简介 -1 适用范围 -2 参考标准 -3 术语与定义 -4 品质管理系统要求事项 -5 管理责任 -6 资源管理 -7 产品及/或服务实现 -8 测量、分析及改进 ISO 9000:2008新版标准 1.适用范围 A.展现其有能力稳定地提供持续满足客户及适用管理 法规需求的产品. B.即由有效的系统运作以达到顾客满意,包含持续改善 此流程对顾客需求的确认和保证. 允许适当的裁剪(仅限于第七章) ISO 9000:2008新版标准 4.质量管理体系(Quality management system) 质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手冊 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5.管理职责(Management responsibility) 管理責任 5.1管理承诺 5.4 策划 5.4.1质量目标 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.2质量管理体系策划 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5职责、权限与 沟通 5.5.3內部沟通 5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.评审输入 5.6.3评审输出 6.资源管理(Resource management) 資源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、培训和意识 A.工作场所 B.过程设备 6.3基础设施 C.支持性服务 6.4工作环境 7.产品实现(Product realization) 产品实现 7.1产品实现的策划 7.3设计与开发 7.3.1设计和开发策划 7.5生产和服务提供 7.4采购 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量设备的控制 8.测量.分析及改进 (Measurement,analysis and improvement) 测量,分析,改进 8.1总则 8.3不合格品控制 8.4 数据分析 8.5改进 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 8.2.4产品的监视和测量 * * ISO9001: 2008版简介 品质,始于教育;终于教育 目录 一.名称解释 二.ISO基本精神 三.