淘宝网信用体系研究.docVIP

淘宝网信用研究 作者姓名： 专业名称：电子商务 指导教师：赵 婧 摘要 随着我国互联网的迅速发展，新兴的电子商务模式，即顾客对顾客的电子商务（C2C）也在我国悄然兴起，日益显出规模。它在为消费者提供方便快捷的服务的同时，由于网络的虚拟性与开放性以及参与者信用的不确定性引起的信用危机也逐渐成为阻碍其发展的瓶颈之一。 信用评价是在电子商务中用于产生和传播信用信息的一种工具，一种机制，其宗旨是利用以往交易的信息来判断卖方所提供产品质量、服务的品质以及买方支付货款的情况。其目的就是为了降低交易中的信用风险，营造一个良好的网络交易环境。 但是现在淘宝网的交易环境中，却存在一定的交易风险，这种交易风险是基于交易中的信用评价，由于网络的虚拟性与开放性。所以评价就缺乏一定的真实性因此在信用上大打折扣。 关键词：电子商务 C2C 信用 Abstract With the rapid development of Chinas Internet, electronic commerce pattern emerging, namely the C2C (C2C) in China are also quietly rising, increasingly shows scale. It provides convenient service for the consumer at the same time, due to the virtual network and openness as well as the uncertainty of participants in the credit of the credit crisis has become the bottleneck of the development of one of the barriers. Credit evaluation is a tool for the generation and propagation of credit information in electronic commerce, a mechanism, its purpose is to judge the quality of the seller to provide the quality of the products, services and the buyer to pay the purchase price of the previous transaction information. Its purpose is to reduce the credit risk in the transaction, create a good network environment. But now trading environment, but there are certain risks, the transaction risk is credit evaluation based on the transaction, virtual and open network. So the evaluation on the lack of certain authenticity in credit greatly. Keywords: Electronic Business，C2C，credit 目录 摘要 I Abstract II 目录 III 前言 1 1 课题研究背景及意义 2 1.1 研究背景 2 1.2 研究的意义 2 2 淘宝网电子商务信用的相关概念 4 2.1 淘宝网信用的相关概念 4 2.1.1信用的含义 4 2.1.2信用的含义和构成 5 2.2电子商务信用研究的基础 5 3淘宝网电子商务信用分析 7 3.1 淘宝网概述 7 3.2淘宝网信用的构成 8 3.3信用对淘宝的作用 10 4 淘宝网信用缺失的分析 11 4.1 淘宝网C2C信用现状 11 4.2 淘宝网中信用缺失的原因 12 4.2.1大众信用意识缺乏 12 4.2.2地域空间影响信誉纯度 13 4.2.3用户评价真实性难以考证 13 4.2.4评分累计值参考因素单一 14 4.2.5评分权限设置不合理 14 5 针对淘宝网信用缺失的建议 15 5.1 加强信用意识和道德建设 15 5.2提高商品质量增加信用纯度 15 5.3加强对淘宝网用户实名认证 16 5.4评分累计参考宏观调整 16 5.5完善评价权限 17 总结 18 致谢 19 参考文献 20  前言 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上主要行为之一。网上购物突破了传统