基于P-CMM的人力资源管理系统评价方法.PDFVIP

2003 年第 3 期 ( ) 四川大学学报 哲学社会科学版 总第 126 期 No3 　2003 Journal of Sichuan University ( Social Science Edition) Sum No126 §管理科学研究 § 基于 P - CMM 的人力资源管理系统评价方法 吴继红 , 陈维政 , 吴 　玲 ( 四川大学 工商管理学院 , 四川 成都 610064) ( ) [摘 　要] 人员能力成熟度模型 P - CMM 是集人力资源管理系统的诊断与完善于一体的过程性人力资 源管理指南 。自1995 年问世以来 , P - CMM 已经在美国、加拿大 、欧洲 、澳大利亚和印度得到广泛的应用 。 本文介绍 P - CMM 的概况以及基于 P - CMM 的人力资源管理系统评价方法 。 [ 关键词] 人力资源管理 ; 管理系统评价 ; P - CMM [ 中图分类号] F2707 　 [文献标识码] A 　 [文章编号] 1006 - 0766 (2003) 03 - 0045 - 06 人力资源管理系统评价是对人力资源管理活动及效率的测量 , 并与组织过去的绩效 、类似组织的 绩效以及组织 目标进行比较的过程 。人力资源管理系统评价有利于帮助人力资源部门发现人力资源管 理的不足之处 , 提高人力资源管理工作的质量 , 为企业高层管理人员的战略决策提供参考 。对人力资 源管理系统进行评价 , 是美国等发达国家最近 20 年来发展较快的人力资源管理研究领域 。我国学术 界在这方面的研究尚处于刚起步的探索阶段 。 一 、人力资源管理系统评价方法概述 关于人力资源管理系统的评价 , 赵曙明总结了近 20 年来国外的 13 种人力资源管理评估方法 : 人 力资源会计 、人力资源关键指标 、人力资源效用指数 、人力资源指数 、投入产出分析 、人力资源调查 问卷 、人力资源声誉 、人力资源审计 、人力资源案例研究、人力资源成本控制 、人力资源竞争基准 、 人力资源 目标管理和人力资源利润中心[ 1] 。但是除了以上十三种方法外 , 至少还有三种未总结到的国 外人力资源管理系统评价方法 : ( ) ( 1. 组织健康报告法 OHR , Organizational Health Report 。这种方法 由珍妮弗 ·弗洛利 Joseph S. Fiorelli) 等于 1998 年提出。OHR 指数选择了五个方面作为评价的主要因素 , 这些因素是 : ( 1) 顾客 联络单 , 该单由公司客户填写 , 描述客户与公司在人力资源方面的联络情况及对人力资源管理效率的 评价 , 在 OHR 指数中该项的权重是 27 % ; (2) 离职率 , 该项指标每四个星期测一次 , 记录每四周 自 动离职的员工比率 , 在 OHR 指数中的权重是 20 % ; (3) 监察员记录 , 监察员是公司调解劳动关系的 专门工作人员 , 为给投诉者必威体育官网网址 , 监察员只提供投诉的频率 , 这项内容在 OHR 指数中的权重是 13 % ; ( ) ( ) 4 离职率超差 Burnout , 衡量组织实际离职率与离职率 目标的差距 ,